:和同事吵了一架以后,我悟出了,这几个职场沟通技巧
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今天工作的时候 , 莫名其妙被一个同事惹火了 , 和他吵了几句 。
事情也很简单 , 无非就是他在处理我下游的一个工作环节 , 但是在我这边的环节 , 实际上还没有处理完 。
也就是说 , 根本还不应该轮到他处理 , 但是他的工作又需要我这边提供一些数据 。
我当时正在处理一些事情 , 他跑过来就对我开始抱怨 , 说我没有将工作做好 , 导致他那边工作开展得不是很顺利 。
关键是他的话没有说清楚 , 我也不知道他究竟想表达什么 , 但他一上来就是抱怨 , 所以我也不客气 , 回对了几句 。
于是我们就这样争吵了起来 。
事后冷静下来才发现 , 这不过是一个很小的问题 , 如果一开始说清楚了 , 实际上什么事都不会发生 。
当我们在和别人沟通问题的时候 , 一定不要先把脾气给爆出来了 。 想要做好沟通 , 下面这几点 , 首先应该具备 。
第一 , 先把事情说清楚 。
一件事儿究竟是怎样的 , 你总得让别人知道来龙去脉才行 , 与这个事情相关的人员都不知道你口中说的是什么 , 他又怎么去领会你想表达什么意思呢 。
第二 , 再把问题说清楚 。
事情说清楚了 , 双方都知道在聊什么 , 再来将你的问题抛出来 。
在这件事情里面存在什么问题 , 需要对方解决什么问题 , 这样双方才能够达成共识 , 才知道怎样通过问题找答案 。
第三 , 尽量自己先分析 。
自己对事情的把握、对问题的把握是最清楚的 。 先自己给自己捋一下这件事情 , 明确问题的关键所在 , 以及可能存在的突破口 。
自己先把这些准备好再与对方沟通 , 那么就能快速地获得你想要的相关信息 。
第四 , 一定不要闹情绪 。
问题解决不了 , 谁都有烦心的时候 , 但你带着情绪去找别人解决问题 , 最终只会让情绪把这件事情弄得更乱 。
因为你的情绪不好 , 别人的情绪就会更差 。 对方无缘无故遭到你一顿情绪的批评 , 谁的心里会好受呢 。
想要解决问题 , 那就不要把情绪带到问题当中去 , 就事论事 , 有什么事说什么事 , 大家好好解决 , 问题也就容易了 。
把握好这四点原则 , 才是我们在职场沟通时 , 理应具备的基本要求 。
不说你要有多么高深的沟通技巧 , 但这些基础的东西你都不具备 , 那么你的沟通 , 就显得太失败了 。
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