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燃财经 6位从业者口述：我被直播带货坑惨了( 二 )


由于合同中明确了主播和平台是不会保销量的 ， 也就是说 ， 销量再惨淡 ， 他们也不会负责任 ， 只能由商家和我们来承担风险 。
-主播被品牌坑-
卖大果发小果 ， 被投诉后商家消失 ， 主播一人赔款十几万
张腾|腾达孵化器创始人
我做MCN五年了 ， 我们孵化器的主播 ， 在和商家合作时 ， 经常碰到一些不靠谱的品牌 。
其中 ， 扶贫项目农特水果出问题的比较多 。 去年 ， 我们一位学员对接到了一个赣南的扶贫项目 ， 带货橙子 。
我们的选品还是比较严苛的 ， 会经过两轮筛选 ， 第一轮筛掉50%的产品 ， 在确定合作意向后 ， 对方寄来样品 ， 我们再进行新一轮筛选 。 一些包装不太行的 ， 容易损坏的 ， 味道不太行的等等会再次被筛掉 ， 最后只留下二次筛选中30%-50%的品类 。
结果这个项目的负责人不老实 ， 给的样品很好 ， 发的货却是残次品 。 商家给的解释是 ， 没有一模一样品相的橙子 。 我们听到这种说法 ， 也不知道该怎么办 ， 最后只能硬着头皮 ， 根据情况进行“主播先行赔付” 。
燃财经 6位从业者口述：我被直播带货坑惨了
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图/Pexels
这是行业红线 。 一旦遇到“收货和直播间样品不同”的情况 ， 商家会被“通缉” ， 全网的主播都会警惕这类型的商家和货品 。
还有一位学员带了一批樱桃 。 当时是第一次接触果农 ， 在选品时商家发的是大果 ， 但到销售阶段给卖家寄的都是小果 ， 在接到用户投诉后 ， 商家消失了 ， 那批货最后的损失只能由学员一人承担 ， 赔付了十几万 。
和果农合作 ， 签约是个大问题 。 一些合作没办法直接和农民伯伯签约 ， 就算签了可能也会出现不认的情况 。 因此多数主播会规避农副产品 ， 非要签约的话 ， 也需要对方保障产品的规格和售后问题 。
做水果直播带货基本上都是大坑 ， 像烟台樱桃和大连海参 ， 都容易出问题 。 大主播一般只卖标品 ， 今年上半年螺蛳粉和自热米饭类目大爆发 ， 也因为标准化很高 ， 出问题的不多 。
直播带货最大的坑在于不是全网最低价
齐硕|MCN机构电商运营
我们做MCN机构这么多年 ， 听了不少同行被坑的经历 。 尤其是在直播带货刚刚兴起、行业不规范的初期 ， 没有平台合约的约束 ， 大家都是私下交易 ， 容易挨坑 。
合作往往需要预付 ， 但是预付款打给网红后 ， 对方就消失了 ， 直接联系不到人 。 另外 ， 快手之前的网红都是偏原生、非MCN打造的 ， 他们没有经纪公司 ， 都是自己单打独斗 ， 可能是朋友、亲戚做自己的商务 ， 不受约束和规范 ， 被他们坑的人也很多 。
有人被网红骗 ， 也有网红被人骗 。
2018年底 ， 快手刚刚开始做商业化 ， 为平台上的网红在电商投放广告 ， ROI（投资回报率）特别高 。 一些骗子就会把自己的微信头像换成某电商App的官方Logo图 ， 以谈合作之名去骗网红 ， 取得信任后 ， 把他们的身份证、银行卡信息骗过来 ， 还骗他们说 ， 需要支付一定的介绍费 。
很多网红在那个阶段被骗 ， 到现在 ， 全民都在直播带货 ， 坑一样也不少 。
比如直播间展示的商品样品和店家最终寄出的商品不一致 ， 一些大主播的话语权比较高 ， 就能要求商家直接退款 ， 但更多情况下 ， 商家售后服务形同虚设 ， 消费者只能自认倒霉 。
另外 ， 我们也合作过扶贫类项目 ， 一些当地的企业对供应链的把控确实没有大品牌好 ， 所以消费者购买商品后投诉质量问题时 ， 我们会要求企业直接退款 ， 或补发或补偿 ， 但对我们与带货达人的关系以及我们自身的品牌 ， 都是损害 。
如果商品质量不好 ， 说白了 ， 坑的是主播 ， 因为所有粉丝买直播间的东西 ， 看的是主播的面子 ， 一旦商品质量差 ， 粉丝们骂得是主播不靠谱 ， 而不会骂商家 。


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