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家有汽车|就是“跟随”，百援精养赵明：连锁就是“入群”( 三 )


实践证明 ， 百援精养针对门店痛点研发的一系列、一组组“渔” ， 通俗易懂 ， 简单实用 ， 深受门店喜爱 。 这种抽丝剥茧 ， 化繁为简的举措 ， 一举将门店老板从纷繁复杂、令人望而生畏的管理琐事中抽离出来——项目聚焦 ， 工具简单 ， 易推广 ， 易执行 ， 从而达到“打蛇打七寸”的效果 。 由此 ， 也让门店很容易地就能奠定经营管理的基本框架 。
但 ， 不管多么“牛逼”的商业模式 ， 只要经营的是维保类业务 ， 都必须靠专业立店、技术立店 。 百援精养为了让加盟店顺利、快速地渡过技术关、专业关 ， 总部从四个维度上帮助门店打造“专业”标签-----环境专业、设备专业、人员专业 ， 流程专业 。
并对每一种专业 ， 制定了详细的标准和相应的落地“渔”予以推动 ， 确保门店在执行过程中简单有效 ， 快速达标 。 此举 ， 也在市场上吸引了一堆的模仿者 ， 只是这四个专业的内涵 ， 不明究竟的局外人往往并不能掌握其中的真伪 ， 导致有形无神 ， 最终反而误入歧途 。
特别是“人员专业”这个维度是最难达到的 ， 因为员工的技术素养、技术能力都是门店赖以生存的基础 ， 是必须苦练的内功 。 再加上员工来自于四面八方 ， 大部分员工都没有受过科班训练 ， 技术素养较差 。
百援精养为了让加盟门店“人员专业、技术立店” ， 百援总部又从四个方面塑造技师的“技术内核”：第一 ， 维保基础知识的扎实度；第二 ， 施工流程的标准度；第三 ， 车辆故障的诊断能力；第四 ， 车辆故障的排除能力 。
家有汽车|就是“跟随”，百援精养赵明：连锁就是“入群”
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百援精养门店客户体验休息区
在“人员专业”方面 ， 编制《养护知识188问》 ， 让员工死记硬背 。 是否能够熟练背诵 ， 直接关系到自己的工资标准和职级晋升 。
在“流程专业”方面 ， 把五种油液的更换流程 ， 38个易损件的拆装流程 ， 7大系统的保养流程 ， 都录制成视频 ， 让员工跟着学 ， 确保施工流程标准化 。
在“故障诊断能力”的培养上 ， 总部成立三大技术中心——发动机技术中心、底盘技术中心、电器电路技术中心 ， 在全国45个实训基地巡回讲解《发动机常见技术故障解析》《汽车底盘常见技术故障解析》《电器电路常见技术故障解析》 。 帮助全国门店技师提高汽车故障的诊断能力 。
在“故障排除能力方面” ， 百援精养总部在全国抽调、聘用了32名技术专家 ， 组成“百援精养专家殿堂” ， 在全国六大技术群里（奔驰群、宝马群、奥众群、美系群、日韩群、国产群）十个小时在线坐诊；同时在总部设立远程诊断中心 ， 帮助门店培养技师的故障诊断能力 ， 并协助能力较弱的技师排除汽车故障 。
“授人以渔”不能停留在口号上——全国十大培训中心、45个理论+实训基地 ， 能确保把“渔”送到门店 。
为保证家族内部800+门店实现“环境专业、设备专业、流程专业、人员专业”实现“技术立店 ， 专业立店” ， 提高全国门店技师的技术素养 ， 确保加盟门店稳定健康成长 ， 他们在广州、南宁、北京、昆明、西安、成都、郑州、西安、新余、武汉、无锡设立十大培训中心 。
同时 ， 在每个独立区域市场 ， 再设定2-3个实训基地 。 以巡回培训 ， 现场教学的形式 ， 不间断的给加盟店传递思想、输入理念、教授技巧、导入方法 。 确保百援精养商业模式得以彻底的贯彻执行 ， 让加盟店第一时间掌握总部最前沿的战略战术 。
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四、言传不足“身教”补
如果上述措施 ， 对于基础薄弱的门店 ， 还不能达到良好效果 ， 百援总部将位于广州番禺的直营店改造升级为“全国在职员工委培孵化中心” ， 以“手把手”的形式 ， 达成既“言传”还“身教”的培训效果 。


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