4个年轻人，一起创业8年，再难也没放弃，今年4月，获2.1亿C轮融资( 三 ) 对于俆懿来说

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智齿科技CTO吴立楠
吴立楠回忆道，当时带着最初的模型和其他三个人的要求，回家写了两周的程序后，拿着自己的笔记本投影到电视上，让其他三人试用。
那段时间，在那间民房里，时不时传来三个人轮流评判的评语，甚至于在吴立楠回家的路上，这些批评的声音还时不时的从电话里传来。 “当然他们对事不对人”这段经历几乎成了吴立楠噩梦般的存在，但好在经过几轮的修改，直到客户的数据接进来不断优化后，智齿科技第一代聊天客服机器人诞生了。
“回头来看，当时我们把最难的算法部分搭建完毕，这也使得我们区别于同类公司，在此后的定位上使我们更加清晰。 ”吴立楠表示，产品迭代的过程好比挖井，我们一开始打下来好的基础，然后随着客户的需求，一直往深处挖。
技术一定是为产品服务的，产品是为客户需求服务的。直到现今，即使遇到了技术壁垒，在吴立楠看来，技术壁垒的攻破只是做好产品的第一步，想客户之所想，解决客服需求，才是关键所在。
从文本客服机器人到在线客服机器人，到呼叫中心，甚至于后来的工单，这条产品逐渐演进的线路，随着客户需求的变化逐渐清晰起来。
徐懿说道：“我们现在宏观的规划有两个方面，从流程上来讲就是从售前、售中、售后三个阶段全生命周期的服务好客户，从理念上来讲就是实现对外服务融合、场景融合和数据融合加智能化的智慧客服系统。 ”

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发展，曲折地融资

真格基金的第一笔投资就像是一场及时雨，给智齿带来
生的希望。
刚刚实现第一款落地产品的智齿，在三个月内就拿下了4个客户。但好景不长，此后的9个月时间里，一个成交的客户都没有。 “那个时候是第一次感受到创业的艰难，活下来，成为当时智齿的目标。 ”徐懿表示，当时整个创始团队都主动放弃基本工资， “我们都不想放弃。 ”
和真格基金的相遇也是出乎徐懿的意料。 14年6月份，一家VC机构在就开始主动接触智齿。徐懿回忆道，第一次聊的时候，投资经理从东三环赶到了我们西五环外的小民房，聊了将近4个多小时，在此后的接触中，资方决定投700万人民币，期间还有其他的机构也想参与进来，到9月份的时候，合作的条款在慢慢敲定，由于当时的智齿还没有专业的法务团队，在协议条款上，又磨合到了12月份。
元旦之后，到了签合同的最后一步，机缘巧合之下，真格基金和徐懿一拍即合，相遇的第二天，真格就邀请了徐懿一行人谈合作的细节问题，当场就签下了合作协议。一场种子轮的融资，历经了七个多月，拿到融资的智齿开始了新一轮的发展。