环球时报·环球旅游TB|周青：一点点挖出主题乡居
【环球时报·环球旅游TB|周青：一点点挖出主题乡居】
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朗诗集团副总裁、
北京公司董事长周青
2017年10月 ， 朗诗集团董事长田明带领一众高管从门头沟著名的古村落爨底下出发徒步前往灵山 。 朗诗集团素来拥有“体育基因” ， 2019年 ， 集团曾经发布专业登山品牌“朗诗峰上” ， 团建活动也总是选择登山、徒步等项目 。 “过去我们看中国的山水画 ， 总觉得描写的不像是南方的山山水水 ， 如今在门头沟的崇山峻岭中 ， 我们找到了中国山水画的精髓 ， 它在北方 。 ”谈起这次徒步经历 ， 朗诗集团副总裁、北京公司董事长周青回忆道 。 “北京没有浙江莫干山一样的‘民宿高地’ ， 京西北角的‘大旅游环线’则极具潜力 。 ”这次活动中 ， 集团高管们考察了斋堂镇白虎头村 ， 认为具备开发高端民宿的基础条件 ， 进而开启了朗诗乡居投资建设之路 。
目前朗诗集团的六大业务板块中 ， 乡居业务还在探索之中 。 “在城市工作、居住的人对京郊民宿有需求 ， 但传统农家乐的品质显然不符合他们的要求 。 ”周青说 。 精品民宿有着强劲的市场需求 ， 做民宿也是朗诗品牌基因“顺势而为”的结果 。 “朗诗集团于2001年成立 ， 2004年就开始做绿色建筑 ， 把‘绿建’技术运用在乡居概念中 ， 是我们的一个强项 。 ”相对于个体民宿主 ， 周青认为机构或大企业做民宿有三大优势：机构做的东西相对长远；机构对人才的吸引力相对较大；机构可以充分利用资本市场的对接以及杠杆、配资的力量 。
“中国乡村的门道很多 ， 从远处看 ， 它错落有致 ， 一家的滴水檐绝对不会滴到别人家的路 ， 乡村中的肌理需要在其中细细挖掘 。 ”周青坦言 ， 在村里做民宿并不是租房、再卖房间那么简单 ， 也要让村民有利益所得 。 为了让村民参与进来 ， 周青一头扎进村里 ， 一有时间就与村长、老乡深入交流 ， 探寻村里的故事 。 周青讲述了一个“卖蜂蜜”的轶事 。 在朗诗乡居的五角枫院与美蔷薇院之间 ， 隔着一户老农 ， 以养蜂为生 。 在运营初期 ， 工程及一线运营人员反馈这是个大麻烦 ， 与蜂巢毗邻而居 ， 既影响美观 ， 又威胁到客人安全 。 周青得知后 ， 觉得这反而是件好事 ， 第二天就亲自找到老农家 。 经一番深谈 ， 与老农达成了协议 ， 朗诗乡居帮助老农改善目前的养蜂环境 ， 包装老农“养蜂人”的外在形象 ， 再通过朗诗乡居的客源及品牌力量帮助老农拓展蜂蜜销路 ， 打造成农村“网红养蜂人” 。 同时朗诗乡居将参观“蜜蜂世界”导入客户科普体验项目 ， 丰富朗诗乡居活动内容 ， 形成了互惠合作 。 朗诗乡居一直秉承企业家责任心 ， 致力于带动、扶持乡村振兴和乡村创业 ， 说的从不是空话 。
对于朗诗乡居的服务管理模式 ， 周青和团队也进行了深入探讨摸索 ， “是自助型还是服务型？有的客户入住后 ， 希望不被打扰 ， 所有事情亲自动手体验；有的客户则希望享受无微不至的服务 ， 管家要随叫随到 。 ”最终 ， 朗诗乡居形成了“四热爱、三关注、一关联”的管家理念 ， 管家不光是服务人员,更注重主人翁的责任感,不仅对客人和院子负责 ， 还要潜心挖掘村落、院子背后的故事,让院落有故事 ， 让人物有故事 。 同时公司支持管家承包民宿经营相关的小微项目创业创收 ， 不光让管家承担责任和义务 ， 也是对他们的未来负责 。
周青认为 ， 要保证民宿的复购率 ， 仅靠周边的景点并不够 ， “必须要做内容的导入和社群 。 目前 ， 朗诗乡居举办过太阳能技术进村、读书会、精品骑行路线分享等 ， 未来还要考虑举办针对家庭型客户的亲子夏令营等 。 将来我们还会陆续开发徒步、登山的线路 ， 把品牌的优势结合起来 。 ”
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