别让正规医美死了( 四 )
为了帮助整个行业向上发展 ， 让正规医美机构获得更多的发展空间 ， 新氧与中国整形美容协会于近期启动中国医美行业自律行动 ， 同时将上线“用户风险指南”和“机构风险指数”两款产品 。 此举也是响应近期国家卫健委、公安部、市场监管总局等八部委联合下发的《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》 。
越是在打击黑医美上下功夫 ， 内容平台就越将获取更多用户的信任 。 而这对于平台上的医美机构来说 ， 有了平台的背书 ， 获取用户信任更为容易 。 如果有机构得到平台的推荐 ， 在获客上则将更加高效 。
正是因为这一系列动作 ， 在疫情期间 ， 新氧逆势实现了强劲的用户增长 ， 这在新氧一季度的财报中也有所体现——截至2020年3月31日 ， 新氧第一季度总收入为1.83亿元 ， 超出公司1.60亿元至1.80亿元预期；APP平均月活跃用户达到417万 ， 同比增长117% 。
在中小机构需要的品牌打造方面 ， 新氧也有所规划 ， 如新氧去年推出的“双百计划” ， 就是提供医生个人IP打造的服务 ， 主要通过医生口碑管理、粉丝运营、技术提升和托管服务来实现 。
在这种机制的带动下 ， 可以说 ， 只要质量高 ， 优质医生和医院所能够获得的曝光更多 ， 获客成本更低 。
而这也将帮助中小机构更好地活下来 。
还有很多可以做的
在一个平台上 ， 用户认为自己是在消费还是在接受服务 ， 对用户的使用意愿、平台的复购以及黏性会产生本质性不同的影响 。 这也是很多内容平台往电商属性转型时遇到的解决不了的困境 。
医美平台作为医美机构的“电商平台” ， 他们最重要的任务就是刺激用户 ， 尤其是C端用户付费 。 在业内专家总结中 ， 方式主要有三 ， 包括完善基础设施、消费带动、创新引领 。
就平台而言 ， 如今的基础设施建设其实更倾向于打造并完善内容生态 。 比如 ， 视频面诊这样的工具 ， 不仅可以让用户更快完成自我审视 ， 经过视频面诊也更容易完成消费决策 。
可以看到 ， 从唤醒需求到刺激消费的过程中 ， 线上小工具起到重要的作用可以达到同时盘活用户和机构的目的 。
在新氧 ， 类似视频面诊这样的小工具还有新氧魔镜、皮肤检测等 。 数据已经证明了它们的必要性：截至今年5月 ， “新氧小工具”累计使用2.3亿余次 。 其中 ， 视频面诊一季度累计咨询次数达88000 ， 单日最高用户数达4000人 ， 新氧魔镜测脸单日最高活跃用户超过33万 。
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对于工具而言 ， 难的是如何引导医美机构不将其作为简单的营销、获客工具 ， 而是实实在在服务客户 ， 只有这样 ， 才能够让消费者有被服务的感觉 ， 消费者感觉好了 ， 才有可能愿意去消费 。
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