别让正规医美死了( 二 )
“黑医美”不仅损害了行业声誉 , 还挤压了正规医美机构的生存空间 , 如果正规机构一直干不过“黑医美” , 那么医美产业会陷入恶性循环 。
在这种行业现状下 , 谁来拯救正规中小型医美机构?
如何绝地求生?
《白皮书》中提到 , 在2013年-2017年间 , 行业高速发展 , 大量机构涌现 , 2018年则是行业放缓的转折点 , 大量中小机构面临盈利难等问题 。
同时 , 市场呈现供需不匹配的状态 , 从需求侧看 , 消费者难以识别合法机构与医生 , 从供给侧看 , 民营医疗美容机构因医疗、运营人才缺失导致获客难、客情难维系等问题 。
从获客这个层面看 , 很多医美机构的运营思路是存在问题的 。
仔细回忆一下 , 从2008年医美消费市场化之后 , 我们能看到的医美广告有多大变化?无非是一个美女或医生作为主体人像 , 或者简单粗暴“9.9元小气泡、99元水光针”的特价推广 , 出没在地铁站、公交站等区域 。
如今 , 越来越多医美机构有转型线上的念头 , 但它们更多是将线上平台当做营销入口 , 销售思维严重 。
结果是 , 除了八大处、上海九院这样的公立整形外科医院 , 以及联合丽格、伊美尔、华韩等大型机构 , 能被消费者真正记住的医美机构寥寥无几 。
就算以低价项目吸引消费者到店 , “拔单”(二次开发客户促进消费)
的概率并不高 。 小气泡、针剂类等微整形项目虽然有固定操作周期 , 较为高频 , 但以低价吸引来的价格敏感消费者 , 自然也容易被更低价吸引走 。
而一旦上升到隆鼻、轮廓等手术类项目 , 医美的医疗属性就占了绝对上风——消费者显然更重视安全性 , 注意力往往被更专业的机构和医生吸引 。
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这与我们在逛淘宝时的心态区别不大 。 日常用品货比三家、性价比为王;品质安全很重要的 , 大家往往还是会去品牌旗舰店内购买 , 价格虽贵些 , 但也安心写些 。
市场拥挤导致的激烈价格战 , 并不会给机构带来实际收益 , 获客成本倒是不断攀升 。 据悉 , 医美机构的平均获客成本已经超过了5000元 , 流量却依然大部分流向头部机构 。
在这种情况下 , 如何绝地求生?
从客户的需求来考虑 。 《白皮书》中提到 , 口碑和资质是医美用户选择机构及医生时的主要考虑因素 。 67.7%的医美用户在选择机构时主要考虑机构的资质和知名度/口碑 , 而在选择医生时 , 口碑与评价是医美用户最看重的(65.9%)
, 其次为医生的职业资质【别让正规医美死了】
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