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郑先生|房子很少住两个月水费还超五千！深圳市民傻眼了，物管称正核查


北京联盟_本文原题：房子很少住两个月水费还超五千！深圳市民傻眼了 ， 物管称正核查
报料有奖
南都深圳报料电话：0755-82121212
深圳市民郑先生（化名）反映 ， 他在宝安区幸福海岸小区的住所几乎不怎么居住 ， 尤其在春节期间因为没有登记居住信息 ， 被物业暂时停水停电 。 然而在5月他收到通知 ， 称他家在1月和5月分别产生了228立方水和259立方水 ， 成为全小区用水量最多一户 。 这让他难以置信 。 对此 ， 该小区物管深圳市开元国际物业管理有限公司回应称 ， 目前正组织对水表进行检测 ， 如果水费缴纳有偏差 ， 将采取“多退少补”的方式进行处理 。
郑先生|房子很少住两个月水费还超五千！深圳市民傻眼了，物管称正核查
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【郑先生|房子很少住两个月水费还超五千！深圳市民傻眼了，物管称正核查】

（宝安区幸福海岸小区 。 ）
郑先生|房子很少住两个月水费还超五千！深圳市民傻眼了，物管称正核查
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（彭先生家等一层住户水表 。 ）
市民投诉：春节期间不在家 ， 却被收高额水费
郑先生告诉南都采访人员 ， 他有处住所位于深圳市宝安区幸福海岸小区 ， 但该住所平日里并没有人常住 。 在今年春节期间 ， 因为没有前往登记居住信息 ， 还被小区物业停水停电 。 “这房子买了八年多 ， 但我平时一个月可能就回来一两天 ， 今年春节期间因为没有自主登记 ， 还被停水停电 。 ”郑先生说 ， 他在3月8日返回该小区时 ， 发现已被停水停电 ， 联系物业工作人员重新登记才处理好 ， 居住不到一周 ， 他又去了异地 。
然而在5月21日上午 ， 他突然收到通知 ， 称他家在1月和5月分别产生了228立方水和259立方水 ， 成为全小区用水量最多一户 ， 这让他颇为吃惊 。 “这两个月我都没怎么在这小区住过 ， 平时交水费都是20元左右 ， 这下一个月直接扣了2439元 ， 这也太离谱了 。 ”郑先生算了下 ， 这两个月水费将超过5200元 ， 由于水费的阶梯式价格标准 ， 他还被物管工作人员提醒并再次强制停水 ， “物业说是全小区用水用的最多的 ， 又再一次把我家停水了 ， 居住不超过一周 ， 却产生5000元以上水费 ， 我觉得事有蹊跷 。 ”
郑先生在缴纳高额水费后不久 ， 便要求物管工作人员上门检查水管 ， 看有无漏水等特殊问题 。 “当天回到小区我就向派出所报警 ， 还联系了物业工作人员 ， 一同上门检查 ， 发现洗手台落满了灰尘 ， 马桶、花洒等都没有漏水 。 ”郑先生称 ， 在工作人员现场检查时 ， 没有发现漏水的痕迹 。 但事到如今 ， 小区物业仍没有给他相关处理结果 ， “说好给我答复 ， 但现在仍然没有一个处理结果 。 ”
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（彭先生家洗手池未发现有漏水现象 。 ）
物管回应：正核查相关问题 ， 如多收费将补退
对此 ， 南都采访人员联系了该小区物业公司 ， 即深圳市开元国际物业管理有限公司 ， 工作人员黄先生回应称 ， 目前正组织对水表进行检测 ， 如果水费缴纳有偏差 ， 将采取“多退少补”的方式进行处理 。 “我们也跟业主沟通过 ， 如果觉得水费有问题的话 ， 我们会根据他家以往月份用水量作为参考进行判断依据 ， 进行酌情处理；其次要检测家里是否漏水 ， 看是否有漏水或泡水的情况 ， 因为这种情况会更麻烦 。 ”
工作人员黄先生告诉南都采访人员 ， 会始终抱着对业主负责任的态度 ， 核查相关问题 ， “有问题就解决 ， 我们现在正准备对水表进行检测试验 ， 如果有偏差或者有问题 ， 我们都会多退少补给业主 。 ”
律师点评：若水表出错 ， 不宜作为收水费依据
此外 ， 广东大匠律师事务所主任、律师刘小前认为 ， 此前该小区物业的工作人员上门检查 ， 排除了房屋存在漏水情况 ， 且初步认为是水表可能出现了故障 。 如果依据错误的水表显示的用水数据 ， 向郑先生收取相应的水费 ， 显然是不恰当的 ， 郑先生的权益也因此受到了侵害 。 “我建议郑先生可以先就‘高额水费’所产生的原因 ， 与小区物业管理公司达成一致 ， 形成书面文字 ， 并协商问题的解决方案 。 ”
刘小前提到 ， 在无法达成一致意见时 ， 郑先生可保留相关证据 ， 向相关部门投诉 ， 或向人民法院提起诉讼 。
采写/摄影：南都采访人员蔡宇晴


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