滴滴小桔长租服务上线，能否解决出行服务的痛点？
去年10月份 ， 小桔车服旗下小桔租车在杭州开启长租业务 。 今年4月30日 ， 小桔租车宣布在广州、深圳、东莞、南京、厦门、成都陆续开通长租业务 ， 为用户提供1个月、6个月、12个月租期的长租用车服务 。 在租期内 ， 包含了基础保险、维修、保养的费用 ， 但是车辆不得用于经营性服务 。
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或许对于很多人来说 ， 小桔车服是一个名不经传的名号 。 但其实将时间往前推移2年 ， 当时的小桔车服还不叫小桔车服 ， 而是滴滴打车的一个汽车服务平台 。 当时的滴滴出行 ， 将汽车服务平台拆分独立出来 ， 成立了新公司“小桔车服” ， 作为母公司的滴滴出行 ， 在当时给小桔车服投了10亿美元 。
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一个汽车出行平台 ， 将旗下的汽车服务平台独立出来 ， 做了第二个汽车出行平台；同时滴滴作为一个面向C端用户的公司 ， 却选择投资10亿独立一个汽车服务平台 ， 这在当时无疑是“不务正业”的最佳代名词 。 然而 ， 随着小桔车服在去年上线长租服务 ， 并在今年陆续向7个城市推行 ， 小桔车服的作用似乎开始凸显出来了 。
滴滴出行平台其实是一个打车软件 ， 它为很多用户提供了打车服务 。 这种服务比之传统的招手打的有着更高的便利性 。 可是 ， 一场新冠疫情的到来 ， 不但激发了人们对于私家车的需求 ， 更是让当下出行平台的弊端显露无疑 。 在疫情期间 ， 即便还存在用户需要滴滴服务 ， 可是却常出现没有司机在线的尴尬状况 ， 而且纵使明知道当时处于一个“供不应求”的绝佳机会 ， 滴滴也无法改变这种情况 。
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相比之下 ， 在这种特殊情况面前 ， 传统的租车服务变得更加实际 。 因为它不但比之打车更有安全感 ， 可以有效减少人与人之间的接触 ， 而且长租也不会出现打不到车的尴尬情况 。 但另一个问题出现了 ， 目前主流车型的月租金大都不低 ， 对于不少用户来说 ， 除非实在拿不出首付买车 ， 否则长租的可能性很低 。 加之维修、保养、加油、充电等问题都需要自己承担 ， 所以其实这种方式显得比较鸡肋 。
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细细想来 ， 其实这种境况和当初的网购是何其相似 。 淘宝出现的时候 ， 不仅付费很麻烦 ， 商品能否及时发货、是否合格都难以保证 ， 而且售后也并不完善 ， 当时的网购无疑是一个运气的游戏 。 这一切直到支付宝的担保交易机制出现 ， 卖家和买家之间开始出现了一个第三方中介 ， 它不但成为了消费者和平台的缓冲带 ， 更是成了双方信任的基础 。
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如今的小桔车服 ， 正是类似于支付宝一般的角色 。 对于用户来说 ， 只需要通过滴滴出行APP的小桔租车页面 ， 就能够完成在线的选车和支付 ， 支付完成后即可在小桔租车门店取还车辆 。 目前 ， 小桔租车平台内的主流车型月租金价格大致在2000元左右 ， 对比普通的短租平台价格有着一定的优势 ， 更重要的是 ， 车辆的保养、维修、保险、充电和加油都能在小桔车服旗下小桔养车、小桔加油、小桔充电中完成 。
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不同于很多租车平台 ， 小桔车服背靠滴滴出行 ， 能够给予用户更多的安全感 。 而且 ， 除了价格方面的优势 ， 小桔车服将车辆从保险到维修 ， 以及加油充电等业务一应包揽了下来 ， 用户更有“一站式服务”的体验 。 这种规模化、稳定和低价的服务模式与当初的支付宝可以说是如出一辙的 。
当下的出行痛点是什么？一是出行平台车不够用 ， 不管哪个平台都面临着高峰时期等待时间过长、费用过高等问题 ， 这一点在疫情期间表现尤甚；其二是出行平台服务问题 ， 比如之前闹得沸沸扬扬的滴滴打车安全问题、比如车辆短租/长租的维修养护问题等 。 对于如今的出行平台来说 ， 一个规范的、便利的、稳定的供给和服务是必不可少的 。 即便是对于未来的自动驾驶平台布局而言 ， 同样如此 。
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那么小桔车服能够解决这些问题呢？首先 ， 从产业角色来看 ， 小桔车服除了承担起滴滴大后方的作用以外 ， 还拥有较为广泛的前景 ， 相关的产业链服务并不只是停留在租车上 ， 还包括在维修养护以及加油充电上 。 但是 ， 先不说目前只有7个城市拥有相关服务 ， 在这些个城市当中 ， 小桔车服的服务站点覆盖范围又是否能够让人满意呢？对于用户来说 ， 到底是到指定站点进行维护方便 ， 亦或者是就近找一个加油站方便呢？这无疑是值得探讨的问题 。
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除此以外 ， 从价格上出发 ， 尽管小桔车服平台上的价格比之普通的短租平台有优势 ， 但对于用户来说 ， 租车的费用与分期买车的费用依旧是接近的 ， 这种情况下 ， 究竟是要选择长/短租亦或者凑凑首付直接买车 ， 就成了用户面前的一个分岔路口 。
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【滴滴小桔长租服务上线，能否解决出行服务的痛点？】以目前来看 ， 小桔车服更多还是服务于滴滴出行平台上超过3000万的司机朋友们 。 对于这部分用户来说 ， 汽车是真正的工具 ， 用租车平台的车辆去载客既不会心疼 ， 也不需要凑一笔“开工资金” ， 只需要缴纳数千元就能够开始跑滴滴 ， 何乐而不为呢？
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