广告主评论出海中小企业如何应对全球疫情持续蔓延的挑战？
尽管中国国内新冠疫情已得到有效控制 ， 正常的生产生活秩序正在逐渐恢复 ， 但随着病毒在全球的肆虐和各国紧急状态的延续 ， 大量依赖海外市场的中国中小企业仍处在业务寒冬之中 。 从缺货和运输困难 ， 到需求下降带来的销售量下滑和资金流断裂 ， 都要求出海中小企业做出应对 。 尽管不同企业的情况千差万别 ， 但相信在疫情这样的大型危机中 ， 成功者的经验能给所有企业带来启发 。 以下是相关的五点建议：
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一.表达关心 ， 保持沟通
因为疫情 ， 人们不得不对已有的生活和工作方式作出调整 ， 所以 ， 在此期间 ， 企业更需要加强与顾客、员工和工作伙伴的沟通和联系 。 例如 ， 可以通过在企业网站上增加"如何自我保护"等健康贴士展现对顾客的关怀 ， 通过在线方式与员工分享公司目前的情况和采取的应对措施 ， 以及通过与合作伙伴的紧密沟通充分了解当前外部及行业状况 。
那些因为疫情改变了提供的产品和服务的类型的企业 ， 则需要确保在运营的所有线上平台上（如官方网站、社交媒体账号等）都分享了最新的业务信息 。
二.评估现状 ， 调整计划
为了更好地评估和应对疫情带来的影响 ， 企业需要对目前的经营和业务状况进行全面的评估和梳理 ， 清晰了解目前遭遇的挑战 ， 发掘可能存在的机遇 ， 并基于此对发展计划、市场目标、广告投放计划等进行相应的调整 。
此外 ， 顾客行为习惯在疫情期间也发生了变化 ， 线上广告成为与当前和潜在顾客保持联系的重要方式 。 因此 ， 企业可以通过调整线上广告计划来传达对顾客而言最重要的信息 ， 并使用GoogleAds等平台提供的自动化解决方案优化广告 ， 以确保在正确的时间向正确的用户显示正确的信息 。
三.不断适应顾客行为习惯的变化
如上文所言 ， 顾客的行为习惯会随着疫情的发展而不断变化 ， 想要"跟上"顾客的企业 ， 可以通过GoogleTrends和GoogleAlerts等工具获取对市场和行业的洞察 。
【广告主评论出海中小企业如何应对全球疫情持续蔓延的挑战？】同时 ， 还可以借此机会把一些产品和服务转移到线上 。 首先 ， 企业需要明确正在为顾客提供怎样的价值 ， 以及是否可以通过线上渠道或其它方式提供同样的价值 ， 例如 ， 通过线上方式为客户进行产品和服务的演示和介绍；其次 ， 企业也可以考虑为公司开设一个免费的YouTube频道 ， 通过制作公司和产品的介绍视频 ， 展现公司产品和服务上的优势 ， 或者引导顾客尝试新鲜事物 。
四.保持远程办公的高效
由于疫情导致的差旅限制 ， 很多出海中小企业的海外团队可能需要越来越多地使用远程办公的方式 。 因而 ， 企业需要通过员工和管理者的共同努力与参与 ， 加强团队成员的参与感和情感连接 ， 建立信任 ， 从而为了共同的愿景实现协作 。 为此 ， 可以尝试以更高效的方式使用一些数字工具 ， 例如 ， 员工和管理者们可以通过共享文档、视频会议、邮件群组、创建聊天室等方式保持协作 ， 让团队在远程办公时也能保持联系和生产力 。
五.夯实基础为复苏做准备
从长期来看 ， 疫情将让更多消费者习惯通过通过线上方式获取产品与服务 。 为了更好地应对增加的消费者需求 ， 把握业务复苏的机会 ， 企业可以开始着手完善业务数字化的相关基础设施 ， 例如：对网站进行全面的评估 ， 优化页面设计和功能；开展对员工数字化技能的培训；对企业已有的用户资源进行梳理与分析 ， 以便今后为用户提供更高品质的产品与服务 。
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正如流行语所言 ， "没有一个冬天不会过去 ， 没有一个春天不会到来" ， 只要出海中小企业根据自身情况 ， 采取恰当的应对措施 ， 积极求变 ， 不断进行自我完善 ， 并充分利用Google等出海合作伙伴提供的平台和工具 ， 就一定能够顺利度过新冠疫情危机 ， 在乘风破浪中脱颖而出 。
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