快递丰巢超时收费 上海78个小区封“巢”( 二 )
“丰巢快递柜不是消费者取快递的唯一途径 ， 消费者可以选择丰巢 ， 也可以选择其他的取件方式 。 如果快递员未征得收件人同意把快件放快递柜 ， 收件人可以向企业进行投诉 ， 也可以向邮政业消费者投诉电话12305投诉 。 ”相关人员表示 。
快递柜企业可找物业合作让其代取
现代快报采访人员查询了《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 其中规定了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。 不过 ， 对于保管期到底多长是合适的 ， 《办法》没有限定 。
据悉 ， 南京有些物业早已自建快递柜 。 银城物业生活服务条口负责人王先生告诉现代快报采访人员 ， 南京银城的小区60%-70%的都是自建快递柜 ， 超时不收费 。 当物业发现有快递很长时间没有取出 ， 影响周转率后 ， 物业会通知业主来取 。 “最早三年是亏损的 ， 现在慢慢达到了收支平衡 ， 收入主要是快递员使用格口支付的费用 。 ”
该负责人建议 ， 快递柜企业可尝试和一些大型物业公司合作 ， 当发现有快递长时间占用格口后 ， 由物业来取出 ， 通知收件人 ， 也不失为一种提高格口周转率的办法 。
新建小区应强制配建智能信报箱
业内人士表示 ， 智能快递柜主要是为了解决“快递最后一公里”的问题 ， 因为大多数人白天都不在家 。 目前 ， “通达系”主要放菜鸟驿站 ， 京东、顺丰、邮政主要放快递柜 。
也有业内人士认为 ， 随着快递业的发展 ， 现有的一些情况已经不符合实际需求 ， 呼吁新建小区必须同步配建智能信报箱 ， 老小区可以利用改造时逐步改进 。
其实 ， 江苏早已出台了全国首个《住宅智能信报箱建设标准》 ， 于2018年12月1日开始实施 。 标准中要求新建小区要同步设计、建设智能信报箱 。 智能信报箱单个格口宽度最小不得小于42厘米 ， 深度不小于50厘米 ， 高度不小于12厘米 。 这样的信报箱比原先的要宽敞很多 ， 既可以接收信件、报纸、杂志也可以接收快递 。 新建小区还要设置智能信报箱用房 ， 每百户使用面积不应少于10平方米 。
不过 ， 现代快报采访人员了解到 ， 因为不是强制要求 ， 这个标准是鼓励推行 。而江苏一些地方也在推进老旧小区传统信报箱改造 ， 列入各地民生实事工程 ， 比如高邮、盐城等地 ， 改传统信报箱为智能信报箱 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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