快递丰巢超时收费 上海78个小区封“巢”
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江苏省苏州市一小区内的丰巢快递柜 视觉中国(000681,股吧)供图
丰巢收费风波愈演愈烈 ， 有消息称 ， 截至目前 ， 上海已有78个小区对丰巢说“不” 。 5月10日 ， 上海中环花苑小区发出了致丰巢公司的公开信 ， 要求免费时长延长到24小时 。
日前 ， 丰巢“超时收费”还遭到杭州东新园小区的抵制 。 现代快报采访人员了解到 ， 江苏邮政管理局目前还未收到小区暂停使用丰巢快递柜的消息 。
现代快报+/ZAKER南京采访人员 赵丹丹
综合澎湃、人民日报客户端
上海78个小区对丰巢新规说“不”
5月9日 ， 丰巢发出致用户的一封信 ， 信中解释称 ， 因为要保证第二天高峰时快递员的正常投递 ， 才把保管期限设定为12小时 。 同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施 ， 比如亲友可以代取 ， 短时间内取出能拿红包等 。
5月10日 ， 上海就有小区“回击”了 。 上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信在朋友圈传开 ， 小区业委会表示 ， 已从5月8日开始 ， 暂停两台丰巢柜 ， 并重申两大诉求：1. 在快递柜上张贴醒目提示 ， 请快递员必须先行联系客户 ， 客户同意方可投入丰巢柜；2. 免费时长延长到24小时 。
中环花苑小区业委会表示 ， 若上述两点不能满足 ， 中环花苑小区两处丰巢快递柜将无限期停止使用 ， 直到协议期结束 。 该业委会已于2020年5月8日决议即日起暂停小区内的两台丰巢智能柜的使用 。
在公开信中 ， 中环花苑小区业委会还表示 ， 小区每台快递柜平均每天的场地租金收入（含电费）就十几元 。 按照快递柜满负荷运转计算 ， 即使每个格子周转率一天只有一次 ， 单个快递柜80格 ， 取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算 ， 每天收入至少为32元 。 也就是说已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多 。 已经完全可以自我造血不说 ， 还有大量的柜身贴纸广告、柜机屏幕和手机端的广告收入另计 。
据相关媒体报道称 ， 截至目前 ， 上海已有78个小区对丰巢的超12时收费政策说“不” 。
采访人员昨天从上海市邮政管理局了解到 ， 上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为 ， 用户可以进行投诉或者举报 ， 邮政管理部门将依法予以查处 。
昨天 ， 人民日报客户端的“人民锐评”发表评论称 ， 丰巢收费 ， 看起来像是一步设计好的商业险棋 。 此前先是造势 ， 继而试探 ， 如今落地 。 但反弹声之高、抵制的小区之多 ， 相关企业恐怕始料未及 。 快递柜本是个给大家带来方便的办法 ， 但如何能够长远 ， 让用户用得舒心放心 ， 也让企业以合适方式获取利益 ， 关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡 ， 而底线则是确保消费者的知情权和选择权 。
杭州东新园业委会发声：
99%业主支持暂停使用丰巢快递柜
“自东新园小区7日停用丰巢快递柜后 ， 我们小区微信群、QQ群里99%的业主表达了支持意见 ， 仅个位数业主提出过质疑 。 ”
5月10日 ， 杭州东新园小区业主委员会副主任陈先生向采访人员表示 。 因丰巢快递柜实行超时收费政策 ， 杭州东新园小区业委会和物业公司决定对其暂停使用 。 5月7日 ， 小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源 ， 成为全国首个停用丰巢柜的小区 。10日上午 ， 东新园业委会、物业公司组织小范围媒体沟通会 ， 业委会负责人首次发声 。
江苏邮管局：
快递员未按消费者意愿投送可投诉
丰巢的新规定出炉后 ， 江苏有小区出现暂停使用丰巢快递柜的情况吗？据江苏省邮政管理局相关人员表示 ， 目前还没听到这方面的消息 。 据介绍 ， 在江苏省内 ， 丰巢、速递易、云柜占比达85%以上 ， 其他占比15%不到 。
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