#货拉拉#两公里收费5400元,货拉拉天价搬家费之谜:是否挨宰全看司机人品?( 二 )


事实上 , 货拉拉运营之初 , 主打“货运版滴滴” , 而非搬家公司 。 司机只负责拉货运输 , 不帮忙搬东西 。 但现实是 , 这两种场景几乎同时存在 , 很难分清 。
之后 , 货拉拉推出搬家业务 , 分为便捷搬家和无忧搬家两种 , 试图将其标准化 。 其中 , 便捷搬家和普通货运类似 , 可按里程预估运输费 , 若需要搬运服务 , App上也有收费标准 , 可供参考 。 无忧搬家配有认证的搬家小哥 , 以套餐形式呈现 , 涉及额外费用时 , 有详细费用标准 。
即便不再回避 , 搬运业务仍然只占整体业务的很少一部分 。 燃财经援引业内人士透露 ,搬家业务在同城货运市场中占15%的份额 。 货拉拉2019年数据显示 , 货物运输占比约为70% , 搬家业务占比约为30% 。
低频、刚需、非标准化 , 业务占比不高 , 这些都会导致平台不愿或很难下大力气监管 。
此次引发广泛关注后 , 货拉拉方面表示 , 平台后续将对便捷搬家业务做出整改 , 其中最重要的两点是 , 除楼层搬运费之外 , 设定平地搬运费的平台标准;同时引导和提醒用户通过App支付费用 , 避免线下交易 , 在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道 。
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