巨头环伺、深陷数据危机 留给Zoom的时间不多了( 二 )
Zoom如何赢？Zoom总体给人一种“小而美”、“很佛系”的感觉 ， 然而Zoom的野心并不止于此 。 王芮对凤凰网科技（微信搜：iFeng科技）透露 ， Zoom还在憋大招 ， 准备今年下半年发布 。袁征也曾对媒体表示 ， 他希望像Facebook那样将职场与消费者联系起来 ， 这将使Zoom比思科更大：“你只比我领先5英里 ， 这没关系 。 我会跑得比你快 ， 还是会赶上你的 。 这就像一场马拉松 。 ”而这场关于视频会议市场的马拉松 ， 袁征跑了23年 。 他从1997年移民美国并加入上一代的会议软件公司WebEx （网讯）， 并成为其核心工程师 ， 后来WebEx以30亿美元被思科收购 ， 袁征也成为思科工程副总裁 。当时的标王NetScreen （网景） 也才卖了40亿美元、Skype 卖给微软也才 26 亿美元 。 其创始人朱敏在对比尔·盖茨演示WebEx时 ， 比尔直接站起来说：这就是我想要的产品！但在思科的WebEx很快也出现新的问题 ， “WebEx不是为互联网设计的 ， 所以需要重写代码 ， 思科不愿意 ， 我只能离开 。 ”袁征谈到 ， 虽然当时他管理着800多人的团队 ， 但最初几年 ， 没有人关注他们在做什么 。后来他与在思科的40多名同事自立门户开始创业Zoom ， 思科前发展部负责人舒曼投资了25万美元作为启动资金 ， 在2013年也顺利拿到了雅虎创始人杨致远和高通资本的600万美元A轮融资、李嘉诚维港资本的650万美元B轮融资 。能快速获得资本市场的支持 ， 主要还是Zoom在产品体验和商业模式上都快速找到了自己的定位 。专注做视频会议 ， 不做过多附加功能或靠广告、流量赚钱 ， 让Zoom的产品体验较为突出；而2011年～2013年 ， Zoom采取免费模式 ， 很快打入了教育行业和中小企业市场 。此后Zoom也在逐渐向中大企业进军——推出Meeting Connector、Room Connector、Webinar platform等产品 ， 来满足企业私有化部署的需求 ， 并进一步扩充产品线 ， 成为企业服务级平台 。去年Zoom于纳斯达克上市时 ， 袁征表示 ， “你可以去庆祝一整天 ， 但你不想让高中毕业就成为你表现的巅峰 ， 对吧?”但Zoom要实现其平台之路并不容易 。 目前来看 ， Zoom全部精力都投入到近期发生的安全危机中 ， 无暇顾及其他产品和功能升级 。 这将给竞争对手一个很好的时间窗口来抢夺这个短期爆发的市场 。尤其是Facebook最近推出的Messenger Rooms ， 还在Facebook的WhatsApp上引入群组通话、Instagram上提供视频服务等；微软如果将Teams与Office 365进行捆绑销售并大规模营销 ， Zoom在遭受品牌形象受损后的市场进展将变得更加艰难 。在安全领域 ， 谷歌、微软、阿里、腾讯等提供云服务的公司 ， 都早在云安全领域做布局 ， 有相应的解决方案 ， 处理类似危机也较容易 ， 而Zoom过去在安全领域并未有多少投入 ， 并不能快速处理现在面对的危机 。此外 ， Zoom本身的特点就是解决视频会议的需求 ， 用完即走 ， 工具属性强、社交属性弱 。 用户对平台使用的场景过于单一 ， 容易被社交场景属性更强的产品抢走用户 。Zoom也意识到这个问题 ， 试图打造一个应用市场 （Marketplace） 来弥补应用单一的问题 ， 比如接入其他用于营销、数据统计类产品；同时Zoom也将自己集成到其他大的企业服务平台 ， 比如Salesforce、Slack等 。这样的合作也将遇到用户体验难以统一的问题 ， 比如第三方工具如果出问题 ， 主动权并不在Zoom这边 ， 而各个产品之间的数据打通也不会太深入 。在国内市场 ， 有投资人分析 ， “Zoom可能会遭受谷歌一样境遇 ， BAT等竞争对手太强大、太野蛮 。 ”虽然国内视频会议市场虽已是红海 ， 但开发并不充分 。 比如会议内容实时语音转录等方面都需要付费才能使用 ， 还未大规模普及 ， “视频会议市场仍将有很多可为之处” 。对于被巨头环伺、深陷数据危机的Zoom ， 留给它的时间可能不多了 。注：文中王芮、张新为化名来源；凤眼
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