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汽车大搜车的“生意经”买车人算不清的“糊涂账”



汽车大搜车的“生意经”买车人算不清的“糊涂账”
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购车人算不清的账 ， 背后或是专业知识不对称筑起的大搜车式的“融资租赁”生意 。
文/郭少丹
“一成首付 ， 分期四年支付” ， 被宣传语打动 ， 李先生决定在“弹个车”上买辆新车 。
“首付1.29万元 ， 月供2998元 ， 感觉很划算 。 ”可一年后 ， 李先生偶然发现自己“买”的车原来是租来的 。
“当时奔着买车去的 ， 从选车、看车、下单、付款 ， 整个过程‘弹个车’销售只字未提第一年是租车 ， 而我的首付款变成了首付租金 ， 每月还款变成了月租金 。 ”李先生告诉《中国经营报》采访人员 ， 发现买车变租车后便有了退车的想法 。
而李先生被告知 ， 可以退车 ， 但要支付厂商指导价10%的违约金 ， 数万元月供和首付费用不予退还 。
与李先生有类似遭遇的消费者不在少数 。 多位遇到“买车变租车”的“弹个车”客户告诉采访人员 ， 低首付 ， 对很多梦想拥有人生第一辆车的年轻人来说及有吸引力 ， 但买车后一笔笔“糊涂账” ， 让他们“骑虎难下”“进退两难” 。 他们在上千人的维权群中互侃“坑友” 。
购车人算不清的账 ， 背后或是专业知识不对称筑起的大搜车式的“融资租赁”生意 。
“我们的产品方案和费用都是公开透明 ， 客户基于自身需求自由选择符合其现实情况的产品 。 并且 ， 融资租赁续租方案并不会增加客户额外的用车成本 ， 续租分期金额和银行贷款分期金额一致 ， 不存在费用增长的情况 ， 和客户下单页面展示的分期金额一致 。 ”大搜车在回复《中国经营报》采访人员采访时表示 。
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合同“围墙”
提交车型 ， 几分钟内销售主动来电对接 ， 预约看车 ， 最快五分钟支付宝扫码征信 ， 支付首付租金 ， 到店提车 。 这是通过“弹个车”最快几个工作日便能开上车的交易流程 。
与很多在“弹个车”买车的人一样 ， 李先生不清楚在哪个环节签订了租赁合同 。
在一份电子版车辆融资租赁合同补充协议中 ， 有项条款写着“您确认并同意合同生效条款变更为自您在线点击确认该文件之时起成立并生效” 。
李先生似乎明白了过来 ， 在“弹个车”上相关协议或合同生效的方式是在线上点击相关词语按钮 ， 比如点击尾款购车等按钮时 ， 便视为购车人已签订《“弹个车”分期购车补充协议》 。 《车辆融资租赁合同》售后回租补充协议等多个相关购车合同的签订方式与之类似 。
大搜车表示 ， “弹个车”天猫旗舰店下单的产品 ， 客户通过支付宝支付密码方式签署电子合同 ， 勾选同意合同 ， 输入支付宝密码签署即生效;“弹个车”APP端合同由E签宝等第三方电子签名机构向客户发送手机验证码 ， 客户输入验证码的形式进行电子签名 ， 签署后生效 。
这种方式快捷方便 ， 但如果在不被提醒的情况下 ， 需要购车人知晓的相关合同协议不易被察觉甚至没有充裕的时间反应 。
一位“弹个车”销售告诉采访人员 ， 下单阶段很多消费者会到店由销售帮忙操作 ， 全程下单三分钟 ， 下单的时候相关合同协议会同时生效 。
据采访人员了解 ， 受访购车人涉及到的合同和协议包括《租赁协议》《委托代扣服务协议》《车辆抵押合同》《“弹个车”分期购车补充协议》《融资租赁服务终止协议》《个人信息采集及使用授权协议》《车辆融资租赁合同》(售后回租)补充协议、《车辆销售合同》《车辆融资租赁合同》(售后回租)、《车辆抵押合同补充协议》《车辆抵押制定办理确认函》等 。
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