南七道被亚马逊封杀的中国口罩卖家们( 三 )
4.医用口罩、N95级别及相关医用物资 ， 不对消费者展示及出售 ， 只能卖给亚马逊；
5.不得哄抬防疫物资价格；
总结下来就是一句话 ， 在严格遵守规则的前提下 ， 可以卖口罩 ， 但风险依然很大 。
遥遥无期的申诉之路
按照亚马逊的流程 ， 账号被封杀后 ， 可以通过网站申诉 ， 一般在2周左右 。 但这次疫情期间 ， 亚马逊申诉数量激增 ， 大多数卖家等待了2-4周 ， 还没有得到回复 。 据了解 ， 疫情期间申诉缓慢原因可能在于亚马逊平台的应急机制 。 疫情中口罩类别单量暴增 ， 不排除亚马逊平台为防止恶意刷量 ， 进行了紧急的资金冻结 。
亚马逊一直是严格保护消费者 ， 所有卖家必须遵守平台规则 ， 没有太大灰色操作空间 。 一旦踩到政策管控的红线 ， 可能钱货账号都会受影响 。 其实 ， 包括中国卖家在内亚马逊全球卖家 ， 被封号的历史由来已久 。 来自龙华的李先生在亚马逊上做家具、玩具的生意 。 2019年11月 ， 5个账号”毫无征兆”被封 。 “平台说我们侵权 ， 因为我们卖货后别人注册了商标 。 “李先生通过申诉 ， 提供相关资料 ， 目前仅申回2个账号 。 惠州廖先生 ， 在账号被封后试图通过第三方服务商申诉 ， 对方以此类商品“救活率太低”直接拒绝 。
“亚马逊平台保护消费者为前提 ， 要确认交易没问题 ， 等消费者收到货 ， 才解冻我们的账户余额” ， 可当胡先生所在的公司熬过了账户余额审查 ， 却遇到了3月下旬账号被冻结的情况 。
他们通过与第三方服务商沟通 ， 分析账号被冻结的原因 。 亚马逊平台给出的理由是“欺诈” ， 平台除此之外没有做过多解释 。 “它的预设是你做了坏事 ， 可能还做了其它他们不知道的坏事 ， 希望你自己主动说出更多相关事情 。 ”
亚马逊平台的公平定价原则解释权在平台手上 ， 是一个口袋条款 ， 这个政策并无对卖家售价进行量化标准 。 据胡先生介绍 ， 他所在的公司在亚马逊上售卖口罩并无数量提示 ， 即假如买家花了10元美金收到货后 ， 不知道里面有多少个口罩 。 也可能“欺诈” ， 违反亚马逊平台公平定价政策的原因 。
【南七道被亚马逊封杀的中国口罩卖家们】据了解 ， 维权活动持续到当日下午 ， 政府有关部门出面进行了调解 ， 亚马逊方招商经理约定第二天（5月8日）进行沟通 。 但是到了晚上这些卖家接到消息 ， “亚马逊深圳办事处5月8日停止办公” ， 维权的卖家们陷入了进退两难的境地 。 胡先生称 ， “如果此次沟通没有得到反馈 ， 我们在九月会去美国进行仲裁 。 ”
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