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南七道被亚马逊封杀的中国口罩卖家们( 二 )


对于这次卖家维权 ， 却没有得到亚马逊其他品类的中国卖家的支持 。 在深圳龙华的卖数码产品的胡兰（化名）说：“亚马逊其实提前有过多次警示 ， 这次卖口罩被封杀的 ， 很多是咎由自取 ， 当然可能有部分是误杀 。 ”她解释到 ， 亚马逊是系统扫描 ， 判定是否违规 。 疫情中也加大了人工巡查和审核 。 之前她也听说了各种关于卖家炒作防疫物资的行为 。 “有些人太贪了 。 ”
越收越紧的亚马逊政策
中国卖家是亚马逊的重要组成部分 ， 根据2019年的数据 ， 亚马逊头部Top10000的卖家 ， 其中38%是中国卖家 。 而深圳是中国外贸的重镇 ， 业内人士估计有超过一半的亚马逊卖家来自深圳 。 亚马逊深圳办公室的设立 ， 也正好说明这个原因 。 但另外一方面 ， 随着大批量中国卖家进入 ， 鱼龙混杂 ， 各种违规的方式方法出现了：刷单、索要好评、恶意点击竞品CPC广告、故意使用敏感词给竞品评论等现象 。
这次疫情中关于口罩的政策就是最好的案例 。 亚马逊关于口罩销售的政策 ， 一直根据形势在变化 。 随着疫情蔓延 ， 中国作为口罩出口大国 ， 在亚马逊的行情也水涨船高 。 但部分卖家浑水摸鱼 ， 搞乱了市场环境 ， 最后导致官方政策越收越紧 ， 甚至矫枉过正 ， 包括部分无辜的中国卖家受到牵连遭殃 。
根据之前国内媒体的报道 ， “沃尔玛售价2.97美元一盒的口罩（20只装） ， 在（亚马逊）电商平台上被中国人炒到了50美元一个 ， 几乎暴涨了350倍 。 ”而在今年4月 ， 美国疾控中心CDC发布了一份官方文件 ， 其中点名了多个中国品牌 ， 涉嫌口罩造假 。
南七道被亚马逊封杀的中国口罩卖家们
文章图片
美国疾控中心CDC官方文件
亚马逊曾在3月6日发布公告 ， “随着卖家对重要安全防护商品的需求不断上升 ， 我们发现商城中部分第三方卖家有过分抬高价格的行为 。 过分抬高价格明确违反了我们的政策、违反公共道德 ， 甚至在某些情况下也属于违法行为 。 因此 ， 对于过分抬高价格 ， 违反亚马逊商城公平定价政策的卖家 ， 我们将暂停其销售账户 ， 并移除所有商品 。 ”
3月底 ， 很多口罩热门商品就被亚马逊强制下架 。 4月3日凌晨 ， 亚马逊宣布停止向美国普通消费者提供N95口罩 ， 优先医疗机构采购 。 不仅仅是美国亚马逊 ， 还有新蛋等主流的跨境电商平台 ， 均下架中国卖家的口罩及消毒产品 。 一些通过了口罩上架的类目官方审核 ， 按规定操作的中国卖家 ， 在4月份账户也被冻结 ， 理由是“不能销售口罩产品 。 ”这也是这次维权的争论点之一 ， 被怀疑是钓鱼执法 。 “为什么当初亚马逊不直接关闭口罩类目？”“搞那些审核的意义在哪？”
重罚之下 ， 包括非口罩类商品也受到波及 。 不少卖家发现自家商品被删 ， 是因为在商品简介中写了“新冠病毒”等敏感词汇 。 甚至一些卖面膜的中国卖家 ， 因为商品介绍中含有mask（可以翻译成口罩或面膜）等关键词 ， 同样也被强行下架 。
根据跨境电商媒体平台雨果网的报道 ， “亚马逊日前有大批量卖家被冻结 ， 金额高达上亿元 。 其中 ， 被冻结几千至几万美金的中小卖家占大部分 ， 也有一些被冻结了几百万美金的大卖家 。 这次封店 ， 不止包括了N95口罩卖家、一次性医用口罩卖家 ， 也包括销售普通棉质口罩的卖家 ， 甚至还有洗手液、耳温计卖家 。 ”
在亚马逊上 ， 口罩并非是全部被封杀 ， 在蓝海亿观网上 ， 有业内人士总结了卖口罩的规则：
1.非医用、非N95级别口罩 ， 不需要FDA注册许可 ， 但需NIOSH认证 ， 同时不得出现在防疫、医用相关品类中 ， 也不得出现医用、防疫等相关描述；
2.医用口罩、N95级别口罩需要FDA注册许可 ， 在FDA医疗器械分类中属于Ⅱ类医疗器械；
3.即便证件齐全 ， 有销售资质 ， 但个别口罩质量不合格 ， 被抽检到了 ， 也会受到严厉处罚；


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