中信银行中信银行致歉池子背后：银行泄露用户隐私有先例，平安曾因保管不善败诉( 二 )
针对池子一方提出的“笑果文化通过非法获得的财产线索 ， 进一步导致池子银行账户被冻结 ， 造成失去经济来源并受到严重困扰” ， 王维维律师认为 ， 即使笑果文化这份流水为非法所得 ， 在池子与笑果文化的民事纠纷中 ， 这份银行流水仍然可以作为证据在仲裁程序中使用 ， 不影响其效力 。
对于中信银行泄露池子个人信息带来的损失 ， 中信银行因违反个人客户信息保密义务侵害了客户隐私权等民事权益 ， 在池子提出上诉后 ， 还将可能承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等侵权责任 。
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事件发酵 上海银保监局介入调查
中信银行在致歉声明中表示 ， “保护客户信息安全是银行的生命线” ， 同时 ， 中信银行称 ， 在客户信息保护方面 ， 银行建立了一整套制度及流程 ， “但个别员工未严格按照制度操作 ， 反映出我行个别机构在制度执行上不到位 。 ”
王维维律师介绍 ， 从银行内部管理来看 ， 无论哪家银行 ， 其内控的规章制度一定都会有严禁泄露客户重要信息的要求 。 一般会由银行监察部依据内部规定进行介入调查 ， 直接负责人、相关领导都会被追责 ， 进行处分 。
而今 ， 涉事的中信银行虹口支行相关员工被予以处分 ， 支行行长予以撤职 ， 却并不能代表事情就此终结 。 据****报道 ， 上海银保监局已关注到脱口秀演员王越池指责中信银行泄露其个人账户交易信息一事 ， 并正式介入调查 。
王维维律师表示 ， 从监管层面看 ， 违规泄露客户信息 ， 银行要受到银保监会派驻机构地方银保监局的处罚 ， 包括没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销经营许可证等；对相关责任人会处以罚金、取消任职资格 ， 严重的甚至会被终身禁业 。
柒财经了解到 ， 自2019年以来 ， 监管对于用户个人信息的保护正在逐步加强 。 仅在APP收集个人信息方面 ， 就有中国银行、民生银行、光大银行、兴业银行、天津银行、天津农商行等因过度收集用户信息被点名 ， 并要求整改 。
监管加强的当下 ， 撞在枪口上的中信银行是否会因此迎来银保监会的进一步处罚 ， 尚且不得而知 。 但从目前网友评论、反馈来看 ， 中信银行的信用力已然大跌 。
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值得注意的是 ， 就在中信银行深陷舆论之时 ， 罚单也并未缺席 。 5月7日 ， 中国银保监会舟山监管分局公开了一张行政处罚单 ， 中信银行舟山分行及其主要责任人张丹凤存在以下违法违规行为：贷款资金转存本行结构性存款及定期存单 ， 虚增存款业务；发放用途不真实贷款 ， 贷款资金被挪用 ， 被罚款80万元 。
柒财智库高级研究员毕研广认为 ， 银行流水是非常重要且隐私的个人金融信息 ， 并且 ， 银行流水直接显示个人资金的流动 ， 资产状况 。 一旦泄露 ， 尤其是落入了不法之徒的手中 ， 很容易形成“电信诈骗”、“金融诈骗”等违法犯罪的现象发生 。
毕研广指出 ， 中信银行此事也为银行内控敲响了警钟 ， “今年央行将指定《个人金融信息》保护 ， 为的就是从源头上杜绝违规现象发生 ， 银行不能只为上不为实 。 ”
管理不善导致信息泄露 平安银行败诉
柒财经通过裁判文书网搜索发现 ， 银行与客户之间的纠纷并不少见 ， 由信息泄露引起的诉讼主要集中在银行卡盗刷造成经济损失方面 。 而与池子案件类似的公开诉讼也已有先例 ， 其中也不乏公众人物 。
（2017）吉01民终4577号判决书显示 ， 2017年1月 ， 当事人杨某与民生银行股份有限公司长春胜利大街支行一名业务员产生冲突 ， 此后杨某向民生银行长春分行投诉对当事业务员进行了投诉 。 当日 ， 民生银行长春分行工作人员携带礼物至杨某家中 。
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