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交通运输部供您参阅！，这里有一份司机出行小贴士( 二 )


如果遇到这个问题——车道显示屏提示“储值卡余额为0”信息 ， 则本次无法正常使用ETC设备通行 ， 需在收费站工作人员引导下 ， 从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路;事后及时充值 ， 完成后可从ETC专用车道通行 。
在收费站出口时
依然选择一条正确的车道通行 。 ①安装ETC车载装置并正常驶入高速公路的车辆 ， 优先选择“ETC专用车道”通行 。 ②未安装ETC车载装置的车辆 ， 只能通行“ETC/MTC混合车道” ， 交回CPC卡 ， 并支付通行费后 ， 驶出高速公路 。 ③鲜活农产品运输车辆 ， 预约通行的应选择“绿色通道”专用车道通行 ， 并向收费站工作人员提出运输货物查验申请 ， 配合接受查验 ， 查验合格后免收通行费 。 未提前预约的鲜活农产品运输车辆 ， 查验合格但已发生扣费的 ， 将按相关流程办理全程退费;查验结果不符合免费政策、车辆在出口未申请查验、拒不配合接受查验的 ， 不能享受免费政策 ， 正常收取车辆通行费 。 另外需要注意这一点！ETC车辆在出口车道 ， 如ETC标签已经交易成功 ， 请勿再刷CPC卡 ， 使用现金交费(个别ETC车辆从入口ETC/MTC混合车道进入 ， 又停车领取了CPC卡) ， 以免重复扣费 。 ETC车辆进入车道后 ， 遇到问题该怎么办？
若无法通行 ， 服从收费站工作人员引导 ， 有序通行 ， 后续及时处理ETC设备异常或账户异常 。
如果遇到这个问题——车道显示屏提示“扣款失败”信息 ， 由收费站工作人员利用手持ETC天线设备进行收费处理后 ， 驶离高速公路 。 如果遇到这个问题——车道显示屏提示“标签内无卡”信息 ， 应将ETC卡插入电子标签 ， 或重新拔插ETC卡 ， 插入后听到“滴”声 ， 说明卡片已插到位 。 卡片插好后 ， 自动重新交易或由收费站工作人员使用手持设备进行交易处理后 ， 驶离高速公路 。 如果遇到这个问题——车道显示屏提示“列入状态名单”信息 ， 则本次无法使用ETC卡支付 ， 可用现金或其他支付方式 ， 当次通行入口信息正常时可享受ETC优惠;用户应及时到ETC发行服务机构或合作银行处理绑定账户异常等情况 。
如果遇到这个问题——车道显示屏提示“储值卡余额不足”信息 ， 则本次无法使用ETC卡支付 ， 需用现金或其他支付方式 ， 当次通行入口信息正常时可享受ETC优惠;用户应及时充值 ， 否则将影响正常使用ETC设备支付 。
车辆驶离收费站后
这些操作记一记会更方便 。 如果是安装ETC车载装置的国际标准集装箱运输车辆 ， 应在驶离收费站后4小时内 ， 确认结束运输行程 。
想要查询本次通行记录 ， ETC车辆用户一般在驶离高速公路5个自然日内 ， 可通过各省(区、市)ETC发行APP、微信公众号、微信小程序查询 。 签约银行也将根据协议约定 ， 向用户手机发送扣款短信 。 想要获取发票 ， 使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的可在实际发生通行交易后第7个自然日起 ， 登录服务平台 ， 选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单;ETC预付费客户可以在充值后实时登录服务平台 ， 选择相应充值记录取得不征税发票 。 如果对通行费金额有疑问或异议该怎么办？
【交通运输部供您参阅！，这里有一份司机出行小贴士】拨打95022、12328服务热线以及本地区ETC服务及监督电话进行咨询或投诉 。
ETC用户可通过签约的ETC发行服务机构网站、微信公众号、APP等 ， 查询通行记录和月结单 。
如有疑问 ， 也可当场向收费站工作人员反映并咨询 。
关于ETC申领
想安装ETC如何申请？
现场申请 。 未安装ETC的车辆用户 ， 可自主选择任意ETC发行机构网点、合作银行以及相关合作机构 ， 申请安装ETC车载装置 。 具体办理地点和方式 ， 请咨询95022或各省(区、市)ETC客户服务热线 。
网络申请 。 用户可通过中国ETC服务小程序、微信ETC助手、支付宝ETC服务等线上发行渠道 ， 获取ETC产品服务 ， 并自行注册、自助安装 。 ETC用户有哪些优惠？


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