【】趣店万里目陷售假门：货源真假难辨 正品承诺难兑现
趣店旗下的跨境奢侈品购物平台"万里目"上线未满百天 ， 开局祭出"百亿补贴"后 ， 五一期间又拉上赵薇、雷佳音等五位明星代言人连续直播五天 ， 可谓是赚足了眼球 。
万里目方面表示 ， 希望通过代言人的身份加深品牌质感 ， 将"正品保障"、"价格亲民"等品牌形象传达给消费者 。
然而 ， 从消费者的反馈来看 ， "正品保障"的形象并没有深入人心 。
近日 ， 有消费者向蓝鲸TMT采访人员投诉称 ， 自己在万里目购买的商品既没有外盒包装 ， 又没有说明书 ， 且无法溯源 ， 因此怀疑其所购商品并非平台号称的"正品" 。 同时 ， 采访人员在黑猫投诉平台搜索发现 ， 万里目上线一个多月来 ， 已收到125条消费投诉 ， 其中不少投诉与商品品质有关 。
在没有商品鉴定结果的情况下 ， 并不能轻易判断万里目是否售假 。 但万里目若不自证清白 ， 恐怕也很难打消外界对其涉嫌售假的质疑 ， 对跨境电商平台来说 ， 售假是一条不敢碰触的红线 。
万里目遭遇密集投诉 ， "售假"疑云重重
近期 ， 万里目消费者杨华（化名）对采访人员表示 ， 她在朋友圈看到万里目的广告后 ， 被它宣称的低价、正品所吸引 ， 很快便下载万里目APP并注册成为该平台用户 。
"正好我的眼霜快用完了 ， 就在万里目上买了一瓶 ， 用了它赠送的万里币购买 ， 的确比其他平台便宜不少 ， 这一点我还是很开心的 。 "杨华指出 ， 但这份开心只维持到了收货那一刻 ， 待其拆开万里目送来的包裹后发现 ， 商品直接包在塑料气泡膜里 ， 没有外盒包装和说明书 ， 而且无法溯源 ， 看上去特别简陋 。
之后 ， 杨华联系万里目客服询问具体情况 ， 对方回复称 ， 由于部分品牌方提倡低碳环保 ， 已经逐步取消了纸质说明书 。 但对于商品品质 ， 客服只是一再强调 ， "我们郑重承诺货源保证正规 。 "
"它这种口头承诺没办法让人安心 ， 后来我上网查了一下 ， 看到很多人都在投诉万里目卖假货 ， 让我也怀疑自己买到的是假货 。 "杨华对采访人员表示 ， "我想申请退货 ， 人家说不支持7天无退换 ， 如果坚持要退 ， 得自己掏钱去找第三方做鉴定 ， 鉴定是假的才给退 ， 一般人哪有这精力去做这事 。 这东西现在是不敢用 ， 又退不了 ， 实在是有点糟心 。 "
在公开投诉平台上 ， 类似的情况也并不少见 。 采访人员在黑猫投诉平台搜索发现 ， 万里目上线一个多月来 ， 已经收到125条消费投诉 ， 其中不少投诉与商品品质有关 。
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【【】趣店万里目陷售假门：货源真假难辨 正品承诺难兑现】
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其中一位用户表示 ， 其在万里目上购买了一瓶Lamer精粹水 ， 但拿到货后发现味道和浓稠度都和免税店购买的不一样 ， 也不像专柜、免税店一样能够提供说明书 。 该用户在联系万里目客服要求退货退款后 ， 对方一开始说商品在乐天免税店采购 ， 之后又改口说是供应商发货 。 截至目前 ， 这一投诉仍没有解决 。
"客服模凌两可 ， 一会说免税店不提供发票 ， 一会说大批量采购没有发票 ， 发票是机密不能给看 ， 空口无凭的东西就是正品么？"上述用户称 ， "请拿出你们的证据来 ， 请平台给我们广大消费者做主 ， 我们的钱就这样被骗么？万里目连个退款选项都没有 ， 我们消费者只能吃这个哑巴亏吗？现在网上购物最基本的保障都没有了吗？"
另一位用户诉称 ， 其5月3日在抖音上看到万里目的广告后 ， 在万里目购买了一瓶雅诗兰黛原生液和SKII小红瓶 。 但其收的雅诗兰黛疑原生液瓶身的LOGO不清晰、做工粗糙 ， 疑似为假货 。
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