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丰巢要收超时费 杭州一小区称损害业主权益暂停使用

物业通知：因快递柜收费损害业主权益
5月7日早上7点起暂停使用丰巢
丰巢要收超时费
东新园小区第一个不答应
超过12小时 ， 每12小时收取5毛钱——丰巢超时收费事件经本报报道后 ， 持续发酵 。 昨天 ， 家住杭州东新园小区的徐先生给钱江晚报爆料：在自家楼下看到业委会和物业贴出通知 ， 因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主的利益 ， 丰巢快递柜将从5月7日7时起暂停使用 。
这条通知言简意赅：丰巢快递柜暂停使用 ， 请广大业主尽快取出柜内物品 ， 以免快递柜停用后无法取件 。 同时请业主与快递员沟通 ， 采用其他方式送取快递 。
钱江晚报采访人员在东新园业主委员会的官方微信上也看到了这份名为《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》“红头文件” 。
“文件”是5月5日晚9点半发的 ， 落款是“东新园第四届业主委员会 ， 总的看下来 ， 这份通知说得句句在理 。
通知先是表明了态度和立场 ， 并讲明了理由 。 “鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下 ， 将在2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费 ， 业委会认为此行为损害了小区业主的利益 ， 有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况 ， 目前业主委员会正在交涉中 。 ”
通知表示 ， 在丰巢快递柜给出解决方案之前 ， 业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停使用 ， 其间请业主们尽快提取快递 ， 同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜 。
以后业主们的包裹该怎么办呢？通知说了 ， “待和浙江丰巢科技有限公司协商后 ， 快递柜将及时启用 。 ”
在这个微信公号后台 ， 采访人员找了东新园物业的值班电话 。 晚上9点多 ， 一位夜班师傅接了电话 。
听说是来问暂停使用快递柜的情况的 ， 他告诉采访人员 ， 刚才也有业主来咨询这个事情 。
“详细情况我不是很清楚 ， 现在应该是在跟丰巢科技有限公司洽谈协商 ， 有消息了会再行通知 。 ”
师傅说 ， 快递小哥只要戴好口罩 ， 出示绿码都可以开电瓶车进入小区 ， 将包裹送到业主家门口 。 “门岗处不允许放 ， 否则丢失不负责任 。 ”
如果还有小哥依然放入快递柜呢？师傅告诉采访人员 ， 5月7日早上7点之后 ， 物业将会拔掉这批快递柜的电源……
市场的问题
要全部交给市场解决吗
丰巢快递柜屏幕上提示着：从4月30日开始 ， 推出会员制收费……内容是因为这几天热议被大家熟知的那些细则和标准 。
昨天 ， 钱江晚报评论部在体育场路上的一处快递寄存点对话几家公司的快递小哥 。
中通的一位小哥说 ， 这么做 ， 以后会是一件麻烦事 ， 12个小时太短了 ， 很多人肯定会打电话让我们取出来再放进去 ， 投诉我们的电话也会打到爆 ， 哎 。
圆通的一位小哥说 ， 他自己不考虑放丰巢了 。
这次采访 ， 也引发评论部内部的交锋和思考 。
快递柜有必要存在吗
李晓鹏：快递柜是必不可少的物联网基础设施 。 它解决了物流快递业最后一公里的问题 。 在互联网时代 ， 物流快递业24小时运作 ， 但收货人不可能24小时等着快递上门 。 快递柜的出现 ， 正好满足了这方面的需要 ， 所以 ， 人们越来越依赖快递柜 ， 快递柜成为小区的标配 。
陈江：对于收件人来说 ， 最尴尬的是 ， 快递员电话通知快递到了 ， 可自己不在家 。 快递柜的出现解决了这个时间差 ， 既方便又不用担心物品遗失 。 智能快递柜的出现 ， 是城市生活舒适便捷的见证 。
魏英杰：快递柜还是很受人们欢迎的 。 不过快递柜在逐渐变样 ， 现在不管人在不在家 ， 快递员一律都把包裹放柜里 ， 让你自己去取 。 有时候 ， 刚上楼又得下楼拿包裹 ， 很不方便 。
项向荣：如果快递柜有一天没钱赚 ， 不办了 ， 会出现什么后果？第一个可能 ， 快递小哥会不停地打你电话：大哥 ， 你家里有人吗？或者不分时间甚至午休时敲你家门 ， 把你老爸老妈吵醒 ， 或者把快递扔在保安室 ， 堆积如山 ， 有的会被偷走 。
参评：4人
认为有用：4人 ， 100%
认为没用：0人
超时该不该收费
李晓鹏：应该收费 。 快递柜应市场需求而生 ， 是市场行为 ， 就应当按市场逻辑来运作 。 初期 ， 为抢占市场 ， 快速铺开 ， 采取免费策略是可以理解的 。 免费是不可持续的 ， 快递柜建设、维护等等都需要投入 。 收费意味着市场投入期已结束 ， 运营方期待收获 ， 是可以理解的 。
陈江：快递员把物品放快递柜时 ， 不是已经付过一次费了吗？现在要收件人再付一次超时费 ， 不合理 。 本该是快递公司与快递柜公司之间的交易 ， 何必把收费转嫁给收件人？有失厚道 。
这种不合理的强制收费一旦形成习惯 ， 会加速压迫用户 ， 担心以后收费名头会越来越多 。 听说丰巢刚刚并购了“速递易” ， 如果丰巢成了一家独大的垄断企业 ， 消费者最后连拒绝的权利也没有 。
魏英杰：快递柜应该盈利 ， 但不应直接向用户收费 。 首先 ， 用户购物时支付了快递费或享受包邮 ， 此后投递成本理应由商家承担 ， 否则就成了重复收费 。 其次 ， 快递柜有很多盈利模式 ， 比如投放广告 ， 比如获取用户信息并加以利用 ， 如果还向用户收费 ， 那么可不可以取消广告或者向用户支付看广告费用？第三 ， 收费应是双方协商的结果 ， 快递柜单方面向收件人收费有强迫之嫌 。 就问一句：如果收件人不愿付费 ， 快递柜公司难道把包裹扔了？


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