江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

你有哪些滴滴打车服务差的经历

我在成都，遇到的滴滴快车和优享司机几乎不认识路，哪怕看到前方两百米是断头路也一样开过去并会说导航让这么开的。很多司机并不是不认路，但总觉得有个GPS语音指路出什么问题可以有个推辞。这是问题原因之一。这也跟最初本地司机共享私家车的乘坐感受完全不同。原因之二，是许多外地务工人员涌入，成为滴滴司机。本身服务意识和路况就完全没在注意的。滴滴抄完了uber的技术以后，已经完成了在资本市场的成功，让他们做好服务管理基本没用。
■网友的回复
事情发生在昨天，我之前对滴滴都是无比信任，可能每次遇到态度好的师傅吧。昨天真的打消我对滴滴所有的好感！
昨天学校清明节放假，下午下课就很多学生打车去车站，我们学校离车站十块钱左右的车程吧。但是出租车不打表，十块钱一个人，上满车就走，于是我和室友就滴滴约车。出了校门滴滴订单显示距离0.1公里，没有显示已经到达指定地点，想着我们就找找，好的嘛我们可劲找，找一圈没有，正好司机电话来了，说他最近换车牌了。好不容易上了车发现车里有两个学生，合着没跟我们商量就带人。之前我们滴滴也遇到过这种情况，司机师傅都会询问我们的意见，大家都是一个学校都想方便，司机也正好顺路赚点钱都同意的。结果这个司机上来也不询问我们意见，就说这样，平时打表是十三块钱，你们两个给十二块钱吧，我想着合着要私下收钱？我也赶高铁来不及了那就算了，我也就说师傅十块钱就是了，您正好带人给我们便宜一点(而且没有便宜，平时我们打车都是九块到十一块钱)放两张平时订单截图看看
你有哪些滴滴打车服务差的经历
你有哪些滴滴打车服务差的经历
我刚说十块钱就是了，司机马上就说，那你们下车吧，我在你们学校随便带一个人就是十块钱，你们两个人收你们十二怎么了？我就说那我们订的滴滴，你凭什么没有经过我的允许私自带人？而且既然你上车就私自讲价，我只不过提出了一个合理的价格，平时打车就十块钱左右。他就说你不愿意做就下车吧，反正订单我也是取消的，我无所畏的，反正你们学校随便接一个都是十块钱一个人，我原本都不想接你们这单。我就说既然你接了滴滴就要送到，而且我们也赶时间。随后他一直在说，我不予理睬，开到一半他又说不行我在这把你放下，不坐我车无所谓的，我室友就说他都说了把我们送到你还要怎么样？下车后让我支付宝扫码转账的
你有哪些滴滴打车服务差的经历
【你有哪些滴滴打车服务差的经历】 下车我就举报了，滴滴客服处理的速度还是很快的，说已经核实且给予处罚，将不在让该司机在平台接单
我也不知道是不是真处理，但是司机语气及态度真的很让人生气。接了我们的订单还随意带人且并没有与我们协商，上车且打着便宜一块钱的理由多要价，而且我真的是商量略带撒娇的语气说“师傅十块钱就是了”，听了就跟吃枪药一样对我说话。滴滴出行怎么也是服务平台，礼貌素质服务应该在第一位。哪怕我做的不是豪华车，但也要享受该有的服务态度。对滴滴司机的信用及素质有着审核标准，而不是让有些司机利欲熏心打着滴滴的名义随意带客赚钱！
■网友的回复
作为一名滴滴专车的老用户，一年在滴滴身上花了几K的费用，因为已经习惯打车了。
在2019.11.24日带着四大一小在一个比较偏僻的地方通过30分钟左右，终于打到了专车，当时想着5个人要打两辆车，可滴滴派来的是一辆商务车，心理非常窃喜，想着滴滴这么贴心，怎么知道我们有五个人，一边高兴一边上了车，上车后，司机开始计费，但不开车，然后司机说，你们是按照专车配置叫的，现在上来五个人，不合规矩，会被平台罚钱，要求我们下车。我们当时都懵逼了，说那能不能我改下车型，或者给你补差价，因为我们好不容易叫到了车，而且这里比较偏僻，也很难等车。这个司机坚决不肯，非要我们下车。然后我们就灰溜溜的下了车。但心里非常气愤，为什么让我们下车？我叫的是专车，平台派来的是商务车，请问我有得选择吗？然后我在第二天投诉了滴滴客服，等到了第五天才答复我结果：
1、司机我们会处罚的，我说请问你怎么处罚，她的意思是如果再有人投诉他们会严肃处理；
我说：这个司机首先就是神经病，或者精神不正常，你让他上岗本来就对未来的用户不负责任，客服没有正面回答。
2、我说：我授权让你们听录音，你们听了吗？
滴滴客服：不好意思，我们去听了，发现听不到声音。
我说：这装的是假的录音，而且还是商务车，如果万一乘客遇害了，滴滴是没录音可以查的，所以做的都是假象。
3、客服说我们给你补偿15元的专车优惠券吧，让你体验下其他专车的服务。
我说：这叫处理方案吗，我差这15块体验劵吗?我说你们查一下我一年花多少钱在你们滴滴公司，你们这种处理方案也能拿出来，看来你们真是穷公司，太可怕了。
最后，告诫大家，坐滴滴专车或者商务车都不可靠，其他车型还敢坐吗？而且滴滴的客服太垃圾了，一个问题处理N天，最终处理结果只能让用户更气愤。
■网友的回复
泻药。亲戚有开滴滴的。根据他讲的，基本上滴滴在过年的时候就是无法无边！一些滴滴司机就和以前的野猪儿一样！
■网友的回复
滴滴客服态度不错，可服务也真是烂。好在我跟他们说了“为了保证服务质量，所有的通话我都是有录音的”，所以通话记录都有。今天家人约了个顺风车从仪陇到成都，路上在中江服务区去了趟卫生间，出来看到顺风出已经在往出口开了，边喊边追，车没有下来。路上司机要求发20块钱的红包，没发，只给了10块钱的感谢费。车上还有行李，立即联系了警察，警察要求司机马上折返，送回行李。紧接着，在下午3：32分，联系了滴滴客服，客服表示非常抱歉，协商后，给出“帮您再叫一个车辆”“配合警方调查”“请您耐心等待”的解决方案。接下来是我的耐心等待，4：49分接到家人电话告诉我，“滴滴说不得来接我了。说不晓得这个事情，没有这项服务。我之前确实是接到他们电话说说帮我叫车”。我在5：03分再次联系客服，说问题“还在处理中”“两小时回复”“帮您反馈问题，帮您做下记录”。总得有个说法，晚上7：18分，再次联系客服，客服说相关记录没有“帮您叫车”这一项，我只有把录音放给他听，然后就是“非常抱歉”“帮您记录”“向上级反馈”。心力交瘁，忧伤的不仅仅是滴滴的烂，而是，除了滴滴，我没有选择。市场上没有与之旗鼓相当的竞争者，有需要我还得用它。现实很多情况皆如此。
你有哪些滴滴打车服务差的经历
■网友的回复
很low的服务，司机素养有待提高，客服无能只会忽悠吗？
第一次使用就有非常不好的体验，极其恶劣。
嗯，从今往后不会在使用「滴滴打车」
珍爱生命远离滴滴
■网友的回复
有次滴滴送回学校后，显示车费12元附加费4元，就纳闷这是什么鬼？也没多想钱就一直扣着没付。过了几天要出门用到滴滴，没办法不想多花4元莫名其妙的钱就打了客服，结果客服告诉我这是司机个人加的费用，说可以给我免了。当时我就乐了，这司机牛逼啊当学生都是书呆子？平时懒的打字评价的我破天荒的打字十几个字差评。哦对了，那天那司机副驾驶上还坐着一人，我觉着没什么就回学校没多久就算了，想想也是有趣。浙江某临海城市
■网友的回复
广东某二线城市，叫了一辆的士的快车，我地点定的是大概车费50元的地方，然后朋友摔了，我要去接他到医院，我去朋友那里车费大概20，到了后司机要加收我15块，我问是什么，听到他说是因为我定的地方太远导致滴滴抽取他的提成的费用比较高，要我承担，这时刚好朋友又来电话了，说很痛，没时间理论，给钱关车门走人，跑到朋友家里再打车去医院。这里我想说的是，我不太相信滴滴的服务这么不人性化，上车居然不能改地点，就算真的不可以，50块的订单收取15块？这生意谁会做？当时也是太急了，如果不是的话我会打电话投诉的，因为担心朋友出事，毕竟这个城市能相互依靠的朋友就这一个


    推荐阅读


    上一篇：咋把肌肉腿变细一些

    下一篇：人工值机这么麻烦，为啥机场不全面推行自助值机