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【钛媒体APP】直播带货“翻车”史


【钛媒体APP】直播带货“翻车”史
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文丨爆款法则 ， 作者 | 夏晓茜
直播带货有多火， “翻车”就有多频繁 。
高亢的音调、快节奏的语气和时刻饱满的精神状态、这是电商主播给人的第一印象 。 然而 ， 在紧锣密鼓为商品打Call的同时 ， 知名主播也常常力有不逮 ， 出现直播事故 。
比如近期 ， 就有身为美妆博主的李佳琦忘开美颜登上热搜 ， 格力电器董事长董明珠首播卡顿严重被嘲“忘交网费” ， 以及老罗屡次在直播间报错价格和产品名被指“不专业” 。
在这之前 ， 主播营业中“翻车”并致歉的不在少数 ， 今年直播越来越繁荣 ， 主播们却频频“翻车” ， 究竟是谁的问题？
主播的世界没有“容易”二字
直播带货的世界 ， 利润诱人 ， 主播高压 。
4月24日 ， 罗永浩的第四场直播吸引了1014.8万人的观看 ， 销售额超3221.4万元 ， 但亮眼的销售数据之外也同时达成“最密集翻车事故”的成就：这次直接在直播中发错了产品价格 ， 把原本应为23.9元的洗洁精错报成了9.9元 ， 把原本发两盒的蝴蝶酥报成了三盒——这可都是真金白银的错误了 。
4月25日 ， 罗永浩发视频道歉 ， 并承诺对24日直播“翻车”进行补偿 。 老罗表示 ， 已经购买洗洁精的消费者 ， 可在确认收货后与厂商旗舰店联系 ， 获得14元差价补偿；对于蝴蝶酥口误问题 ， 罗永浩承诺将会给所有购买蝴蝶酥的用户额外多发一盒 ， 作为补偿 。 至于究竟老罗和厂商谁来出这14元差价和多发一盒造成的额外支出 ， 目前还没有公开解释 。
这不是老罗第一次翻车了 。 在4月1日的直播带货首秀中 ， 罗永浩创下超4800万用户围观、观看、1.2亿元交易额的记录 ， 但同时话题#罗永浩口误#登上热搜：文案念得磕磕巴巴；当着品牌方的面把极米投影仪说成坚果投影仪 ， 现场向品牌鞠躬道歉 ， 罚自己发十万红包；一款扫地机器人 ， 到介绍完都没有上链接 。 此外事后还被爆出 ， 售卖的产品有不良记录 ， 如商品销售榜第一名的信良记麻辣小龙虾还被查出虚假广告被罚款900元 。
但对于屡屡失败的中年创业者罗永浩来说 ， 似乎“翻车”只是小儿科 ， 连粉丝都“安慰”他：“翻车翻得越狠 ， 人设站得越稳 。 ”
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在罗永浩事故频发的同一天 ， 另一位因为直播登上微博热搜的“科技圈网红”是格力电器董事长董明珠 ， 与前者坐在直播间内介绍产品不同 ， 董明珠将直播间“搬到”了格力总部 ， 还邀请了在抖音600多万粉丝的人气主播小小莎当主持人 。
但殊途同归 ， 董明珠的直播也“翻车”了 。
一是直播现场卡顿 ， 持续了十多分钟——还有摄影器材***深入研究哪款产品出了岔子 ， 迅速获得10万+ 。
二是转化率实在寒碜 。 抖音官方数据是 ， 这场直播在线观看最高峰值21.63万人 ， 上架38种商品 ， 销售了258件 ， 销售额23.25万元 。 36氪统计发现 ， 卖出最多的是价格最便宜的充电宝 ， 仅售出了 138 件 。 其他商品随价格升高而订单量愈减 ， 董明珠大力推荐的售价 1.2 万元的空气净化器卖出了 3 台 ， 是本次销售额最高的商品 ， 效果确实不尽人意 。
不仅是上述“新人主播”会犯错 ， 即使是李佳琦这样的业精于勤的主播 ， “翻车”也是家常便饭 。
4月22日 ， 李佳琦回应吸烟风波后首次直播 ， 由于忘记在直播间开美颜 ， 显出的皮肤状态较差 ， 眼睛无神 ， 整体憔悴 ， 和此前直播间画面判若两人 ， 美妆博主没有滤镜后究竟产品效果如何 ， 引起坊间热议 。 事后李佳琦不得不回应表示：希望大家关注产品而不是个人 。
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