小蜜疯汽车:4S店:查明原因 积极联系厂家解决问题,新买的车辆频出故障
前些天 , 昌乐的张先生给我们栏目打来电话反映 , 他买的新车用了还不到5个月 , 就送修了近十次 , 而且到现在都没有修好 。
4月15日上午采访人员见到了张先生 , 据他讲 , 2019年12月他在潍坊晓晟汽车销售有限公司购买了一辆瑞虎8SUV汽车 。
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张先生告诉采访人员 , 他平时在江苏上班 , 经常是两地来回跑 , 这辆车相对开得比较勤 , 没几天就跑了近500公里 , 有一天在路上车辆突然发生了故障 , 还差点蹭了别人的车 。
张先生说:在一个斜坡上等红绿灯 , 自动驻车功能失效了 , 溜车差一点撞上后面的车 。
张先生用手机拍下了当时车辆显示故障的视频 , 仪表盘上显示的故障信息并不止一个 。
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随后张先生联系了他买车的那家4S店 , 维修人员马上就来到了现场 。
张先生说:来了之后 , 故障码消失了 , 维修人员让我开一段时间看看 。
据张先生讲 , 由于当时临近过年 , 之后又赶上疫情 , 所以他就一直没有开车 , 直到2月24日他要复工 , 开车一打火时发现故障码又出现了 。
张先生也觉得很纳闷 , 为什么4S店多次修理后 , 故障码仍然反复出现 。 4S店说找不到问题根源 , 不知道哪里出了故障 。
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张先生告诉采访人员 。 3月28日他开着这辆车带着家人出门 , 在路上故障再次出现 , 差点酿成事故 。
张先生说:当时我开着自适应巡航 , 但是突然失效了 , 距离前面的车很近了 , 我一脚刹车 , 把我老婆从后面直接跟随惯性冲到了前面 。
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【小蜜疯汽车:4S店:查明原因 积极联系厂家解决问题,新买的车辆频出故障】据张先生讲 , 他又把车送到了4S店 , 这次店内工作人员保证要给他修好 , 而且修理的时间特别长 , 从三月底一直修到了4月13日 。
张先生说:来提车他保证修好了 , 我刚开出4S店门口又出故障码了 。
4S店工作人员只好把车再次开回维修车间 , 这时的张先生已经对该4S店维修车辆不抱任何希望 。
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张先生说:我要求退车或者换车 , 但是他们以问题不确定为由不同意 。
张先生告诉采访人员 , 他这段时间多次开车到4S店维修 , 光油费都不止2000 , 而且还要搭上功夫 , 更主要的是他怕开这样的车会发生事故 。
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4月15日上午 , 采访人员来到了该4S店维修车间 , 看到维修师傅正在对张先生的车辆进行维修 。
维修师傅:有可能线虚接 , 线路接触不良 。
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这位维修师傅告诉采访人员 , 车辆的这个问题他们也是第一次遇到 , 而且故障码出现的时间不定 , 很难找到具体原因 。
维修师傅:我们跑了400多公里 , 不是一个人开 , 一直没有出现故障 。 虚接不是硬性故障 , 很难检测 。
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