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：豫论场丨解好社保大厅办事难的“应用题”

郑州社保大厅业务难办 ， 总是需要排长队的现象已经有一段时间 。
【：豫论场丨解好社保大厅办事难的“应用题”】在疫情防控常态化的背景下 ， 排长队本身就有安全隐患 ， 更何况业务难办才是事情的重点 。
这事本也情有可原 ， 一个是受疫情影响 ， 前期积压大量业务 ， 导致办事人员激增;一个因按照疫情防控要求 ， 大厅内部限流 ， 导致群众在大厅外排出等候长队 。
但既然是为人民服务 ， 服务质量就不能够打折扣 ， 克服困难 ， 尽快解决问题是我们服务型政府应该有的觉悟和担当 。
郑州社保大厅目前面临的这一情况 ， 是可以作为一道“应用题”分析一下的 ， 因为其中的一些难点和问题具有普遍性 。
先来读题：
根据媒体报道 ， 造成社保大厅业务难办 ， 排队很长的主要原因有三 ， 除上述关于疫情影响的两个原因之外 ， 还有一个原因是 ， 新上线的全省统一的社会保险信息系统运行不畅 ， 引发经办梗阻 。
总结起来就是 ， 其一 ， 办事的人多;其二 ， 因防控导致限流;其三 ， 系统问题 。
分析题目：
第一和第二条原因 ， 可以合在一起说 。 这两条都是由于疫情所带来的影响 ， 也是当下很多地方出现问题的症结 。 比如 ， 前不久的清明小长假期间 ， 一些景点出现人多、排队的问题 ， 大家应该还记忆犹新 。
刚才说这两个原因情有可原 ， 但并不代表出现这类问题 ， 管理者就能够心安理得 。
因为凡事预则立不预则废 。 受疫情影响 ， 这两个问题会在恢复社会生产生活之后集中出现 ， 是显而易见的事情 。 即使你不是轻摇羽扇、其智近妖的诸葛亮 ， 也能作出相应的判断 。
所以 ， 作为政府职能部门和为民服务的窗口 ， 很多事情需要未雨绸缪 ， 提前应变 ， 非到大雨淋头 ， 再去备伞 ， 能不被淋个透心凉吗?
再说 ， 系统问题 。 社保大厅说是新上线的系统运行不畅、磨合不够、设备不齐 ， 则是真真正正的硬伤了 。
不是大家伙儿不信你这个理由 ， 是因为出现这个问题着实不应该 。 系统不能提前调试吗 ， 需要用大家伙的宝贵时间来为你试错?换句话说 ， 社保大厅的大门一开 ， 办事群众往里一走 ， 就不是演习而是进行实战了 ， 实战能容你磨合试错吗?
试想一下 ， 电视剧《亮剑》里有个大家都熟悉的镜头 ， 李云龙要攻打县城 ， 冲你喊 ， 二营长把缴获的意大利炮给我拉上来 。 这时候 ， 你要是二营长 ， 跑过去说 ， 团长啊 ， 这是个新家伙 ， 等我先看看说明书 ， 调试一下 。 你看看李云龙会不会枪毙了你 。
所以 ， 新系统上线“阵痛” ， 这个理由立不住啊!社会治理能力要升级 ， 各种新技术的运用则是基本保障 ， 操作系统会不断地迭代 ， 要每次升级都产生“阵痛” ， 群众真的伤不起 。
总结一下 ， 一道题目 ， 三个问题 ， 都有改进的空间 ， 所以希望有关部门能够尽快解题 。
纾困解难的一小步 ， 就是为民服务的一大步 。 咱们不但要行稳致远 ， 还要步伐矫健 。
：豫论场丨解好社保大厅办事难的“应用题”
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