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[刘潇潇说财经]在线教育平台还能留住用户吗？，复学在即

“复课后 ， 学生数量肯定不会现在这么多了 ， 和学校上课的时间也会有冲突 。 ”4月12日 ， 于在线教育平台腾讯课堂上拥有超过43万学生的讲师王文章对时代周报采访人员说道 。
其预测 ， 4月底之后 ， 自己的工作强度会有所降低 。
王文章的预测不无道理 。 随着全国各地陆续发布复学日期之后 ， 在线教育的短暂红利期即将暂告一段落 。
但在线教育的江湖依然热闹 。
4月13日 ， 在线教育企业VIPKID向北京市海淀区法院提交起诉书 ， 起诉跟谁学“指使员工使用不正当手段窃取用户名单等商业机密” ， 并索赔800万元 ， 目前法院已受理此案 。
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在此之前的3月31日 ， 猿辅导宣布完成G轮10亿美元融资 ， 成为在线教育行业迄今为止最大的单笔融资 。 融资完成后 ， 猿辅导估值将达78亿美元 ， 成为中国未上市教育企业中估值最高的公司 。
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与此同时 ， 近年来 ， 互联网巨头更是纷纷从以往背后投资者的身份走出 ， 亲自下场争夺市场 。
4月12日 ， 字节跳动正式上线了数学思维学习平台“瓜瓜龙思维” ， 而在其曝光的前的3月份 ， 字节旗下的启蒙AI课瓜瓜龙英语已悄然上线 。
不仅资本层面涌动 ， 受疫情直接影响 ， 在线教育报课人数也达新高 。 2月15日 ， 作业帮直播课开课报名人数突破2800万；猿辅导2月12日公布数据显示报名人数也达到2000万；根据2月18日跟谁学财报电话会 ， 其免费直播课吸引了约1500万学生报名 。
不过 ， 业内依然有冷静的声音响起 。
“这次疫情不过是一次催化剂 ， 它会让反应速度加快 ， 但它没改变课程产品 ， 也没改变销售方式 ， 只是它让整个进程加快了 。 ”4月15日 ， 前VIPKID高管、教育专家王思锋向时代周报采访人员表示道 。
在王思锋看来 ， 疫情期间用户流量的疯狂涌入不过扩大培育了在线教育的市场 ， 但是市场的占领和维持 ， 依然考验着各大机构在内容和服务上是否拥有着足够的吸引力和竞争力 。
疫情中暴发
在线教育正值风口 ， 一线从业人员感受最为明显 。
“疫情刚开始的时候 ， 平台的流量非常大 ， 我从大年初三到现在都没有休息过 。 ”从2月份开始 ， 王文章明显感觉到工作量的加大 ， “算上周末 ， 累积下来每天工作时间不低于8个小时 ， 原先的话大概是每天4个小时 。 ”
如果把时间拉更远 ， 王文章表示 ， 自己是从2014年开始接触在线教育的 ， “我能发现每一年讲师开课的数量和头部机构的数量都在增加 。 ”
疫情暴发使在线教育进程更快 。
根据“在线教育”关键词百度指数 ， 1月28日以来 ， 在线教育的检索率就不断上升 ， 并于2月中旬达到高峰 。 亿欧智库在其发布的《COVID-19对教育行业影响分析报告》（以下简称《报告》）中指出 ， “在线教育”搜索量达到8年峰值 。
“疫情对在线教育赛道的短期影响是 ， 获客明显加快了 。 通过免费或低价课程 ， 大量轻松到来的流量使得前期的广告拉新费用大幅减少 ， 就行业来说 ， 获客成本整体在这段时间降低了30%以上 。 ”王思锋向时代周报采访人员表示道 。
事实上 ， 在疫情之前 ， 在线教育机构一直面临着宣传推广费用居高不下的问题 。
4月3日 ， 三七互娱(002555.SZ)旗下的妙小程相关负责人向时代周报采访人员表示 ， 目前在线教育机构主要通过广告和电话销售的方式获客 ， 所以信任成本高、获客成本高算是行业的普遍痛点 。
6日 ， 天使投资人、新东方教育科技集团大连学校校长范亚飞也和时代周报采访人员表示 ， 由于资本的不断入场 ， 疫情之前 ， 线上的市场宣传费用至少是线下的4-5倍 。
不过 ， 疫情带来转机 。 多位业内人士表示 ， 这个特殊时期 ， 对家长和学生群体来说是一个更为广泛的在线教育普及 。
根据腾讯广告发布《疫情影响下的K12在线教育新市场洞察》报告 ， K12在线教育目标人群触达渗透率 ， 在疫情期间从原有的37.5％升至56.7％ ， 同比增长了一半 ， 另外还激活了20％的高意愿潜在用户 。
一对一获客逊色
王思锋向时代周报采访人员表示 ， 疫情期间 ， 在线教育机构之所以可以在短期内迅速反应并集聚如此之多的报名人数 ， 与其已经运用娴熟的特有营销模式有关 。
为了达成拉新 ， 在线教育机构推出了许多免费课程或低价课程 ， 比如在4月10日的罗永浩直播中 ， 其曾经推广的猿辅导旗下的斑马AI课程 ， 49元10次课 ， 便是此类产品 。
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据王思锋介绍 ， 类似充满吸引力的低价课乃至免费课于在线教育赛道被称为引流课 ， “一般是把用户从免费课程引到低价课程 ， 低价课程再引导至长期付费课程 ， 虽然这里面肯定有损失 。 ”
在通过引流课的拉新上 ， 从用户报名人数上看 ， 主打大班直播课的机构表现亮眼 。 这或许与大班直播课本身能容纳大量用户的特点有关 。


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