「美好,一直在身边」全+服务贴心守候 为您爱车保驾护航
陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段 , 发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化 , 陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念 , 以“客户满意”为宗旨 , 推出众多举措 , 给用户带来超值体验 。
智能体验全时段 超值体验零等待
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用户通过手机下载注册"e随行"客户端 , 随时随地查看车辆运行状态 , 智能车检、故障报修、预约服务、保养提醒、积分兑换、原厂配件等多种功能 , 给户带来超值服务体验 。 400服务热线24小时全时段服务 , 态度好、能力强 , 成立电器专家小组 , 随时提供远程诊断等技术支持 , 为用户爱车保驾护航 。
服务网络覆盖广 枢纽城市零盲区
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【「美好,一直在身边」全+服务贴心守候 为您爱车保驾护航】
服务网络布局全 , 打造城市半小时服务圈 , 东部区域1小时、西部区域4小时服务圈 , 覆盖广、仓储多、零盲区 , 让用户对陕汽车辆服务更省心 。
价值服务深融合 托管模式无缝隙
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整车使用配件都需要进行严格的质量检验 , 装配工序透明 , 配件扫码确认 , 产品质量可追溯 。 渠道特约服务站100%原厂配件进行配送 , 扫码确认 , 保修无忧 。 车辆保修服务还有现金红包抽取!多媒体打造全新超体验服务 。
价值服务深融合 托管模式无缝隙
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依据用户服务需求 , 打造全新服务托管新模式 , 为车辆全生命周期运营 , 制定专属的服务托管解决方案 , 换位思考 , 全面提升用户车辆运营效率 , 让用户更省时、更省钱、更放心 , 创造重卡行业超一流服务 。 为陕汽贴心服务点赞!
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