「水滴筹」网络众筹平台冲突背后：筹款顾问蹲点医院“扫楼”，审核缺位屡现( 二 )
在免费的个人筹款工具之外 ， 不少筹款平台也另外设置了收费产品 。 当前 ， 水滴筹、轻松筹、爱心筹三家平台产品结构相似 ， 除了“XX筹”系列外 ， 还有付费会员制的互助计划 ， 如“水滴互助”、“轻松互助”等；此外 ， 他们也联合了国内知名保险公司推出商业险或健康险 ， 如水滴保、轻松e保等 ， 依靠形成的场景和流量来销售保险 。
个人求助筹款工具、付费互助计划、健康保险或服务 ， 这是网络筹款平台的三大支柱性产品 。 除此之外 ， 在各筹款App上也可以看到关于健康体检、基因检测等广告的展示页 。
潜在的盈利渠道还给了资本想象空间 ， 企业工商信息公示网站显示 ， 上述三家筹款平台均有多轮融资 。
专家看法：行政与社会力量联动 ， 进一步规范行业制度
4月17日 ， 微博上一项超过5000名网友参加的对“众筹平台员工抢生意”的看法的网络投票 ， 结果显示超过55%的网友均认为“应进一步规范行业制度” 。
2019年11月6日 ， 全国首例网络个人大病求助纠纷案在北京朝阳法院一审宣判 。 筹款发起人莫某为患有重病的儿子在水滴筹上筹得15万元 ， 后被妻子举报其隐瞒有车有房有商铺还是拆迁户、已获得基金会数万元支持的情况 。 直到孩子去世 ， 众筹所得款项没有用于治疗 。 法院认定莫某构成违约 ， 一审判令其全额返还筹款并支付相应利息 。
在作出判决的同时 ， 朝阳法院建议水滴筹公司等网络平台企业加大资源投入 ， 健全审核机制；完善筹款发起人、求助人家庭财产公布标准、后续报销款处理方案及赠与撤回机制；建立与医疗机构的联动机制 ， 实现资金双向流转 ， 强化款项监督使用 。
此外 ， 中国人民大学商法研究所所长刘俊海向南都采访人员表示 ， 相关报道中出现的一批没有受过专业训练、未遵守网络公益伦理的推广人员 ， 暴露出了平台的管理漏洞 ， 在追求市场份额的过程中“重发展 ， 轻规范 ， 重快捷 ， 轻安全 ， 重创新 ， 轻诚信” 。 刘俊海认为 ， 对于平台存在的问题 ， 要用好行政指导的方式 ， 相关民政部门、公安机关、市场监管部门以及网信部门应该合力消除监管盲区 。
在2019年底“扫楼”事件爆发后 ， 水滴筹方面称 ， 平台也在尝试改变数量导向的薪资结构考核 。 决定舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式 ， 调整为以项目最终过审的合格通过率为依据 ， 考核围绕筹款全过程 ， 侧重项目真实合规和服务质量维度 。 同时成立独立的服务监督团队 ， 发现和查处不同渠道反馈的问题 。
【「水滴筹」网络众筹平台冲突背后：筹款顾问蹲点医院“扫楼”，审核缺位屡现】采写：南都采访人员 黄驰波 张雅婷 林子沛 毛淑杰
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