「众筹」每经热评｜要让众筹不至沦为“众仇”大病筹款平台须奠定信任与透明两大基石
每经采访人员：涂颖浩 每经编辑：陈旭
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【「众筹」每经热评｜要让众筹不至沦为“众仇”大病筹款平台须奠定信任与透明两大基石】
每经评论员 涂颖浩
近日 ， 石家庄一医院发生冲突的视频在网上热传 。
就事件本身来说 ， 并算不特别 ， 但由于事件双方当事人分别为轻松筹、水滴筹的工作人员 ， 一时间 ， “筹人相煎”“筹人变仇人”等热词不断 ， 也不禁令人对大病救助众筹平台的乱象心生感慨 。
近年来 ， 水滴筹、轻松筹作为崛起于“众筹”土壤的大病救助平台 ， 探索“筹款+互助+保险”的模式 ， 以公益性质的大病筹款平台为流量入口 ， 辅之以“相互宝”一类的网络互助产品 ， 最终打造出新的保险商城运营格局 。
早前轻松筹曾宣布 ， 目前全球用户已超过6亿 ， 筹款总额超过360亿元 。 而水滴筹也表示 ， 截至今年2月 ， 累计爱心赠与用户突破3亿 ， 8.7亿人次参与爱心赠与 ， 累计280亿元 。 单从公益规模来看 ， 两家平台可谓一时瑜亮 。
在资本市场最关注的融资方面 ， 这一边 ， 水滴筹官网显示腾讯、美团网、真格基金、IDG资本等知名投资机构均是投资方；在另一边 ， 轻松筹C+轮融资同样出现腾讯和IDG资本的身影 。
可以说 ， 两家平台不仅在商业模式上高度同质化 ， 连背后的金主也大同小异 ， 可谓“你中有我、我中有你” 。
从商业竞争的角度来说 ， 资本在乎的或许是在行业内获得一份“双保险” ， 但或许就此给“两筹”埋下“争宠”的隐患 。
都说资本既是兴奋剂 ， 也是“毒药” 。 背靠金山 ， “两筹”或许更有信心去完成自己的商业版图 。 但资本入局的目的也显而易见——最终还是要靠经营业绩、能否实现盈利来说话 。
随着互联网红利的消退 ， 获客成本不断提高 ， 平台方如何去平衡公益和商业变得不那么容易 。 以前是流量为王 ， 但到了现在 ， 流量也开始涨价了 。
随之而来的是存量竞争 ， 这或许加重了“两筹”的焦虑成分 。 毕竟 ， 进入红海 ， 面临的就是生死搏杀 。
记得前两年一度传出过“两筹”有意合并的消息 ， 现在看来 ， 即便是“两筹”合并能成行 ， 结果也可能是一方奄奄一息委身另一方 ， 局面大概率会非常惨烈 。
作为公益类平台 ， 近年来“两筹”频频因发生恶劣事件而曝光 ， 诈捐骗捐也不新鲜 ， 这次同行冲突大打出手再一次刷新公众认知的底线 。
更重要的是 ， 对于本身就缺乏监管的大病救助筹款平台 ， 在信息披露的透明度方面执行不力 ， 终于在一次又一次的风波中将口碑送入谷底 。 而负面事件缠身之下的“两筹”似乎只能先忙着道歉 ， 连整改都有些力不从心 。
“两筹”剑拔弩张背后是惨烈的竞争 ， 轻松不那么“轻松” ， 水滴“筹”更“愁” 。 但笔者一直想不明白：两个和尚为啥不能商商量量抬水喝呢？
笔者认为 ， 任何商业版图的拓展 ， 最终都需要聚焦市场和需求层面 。 对于这类泛保险行业 ， 眼光必须要放在当下 ， 不能被资本裹挟 ， 只要有认真做公益的成分 ， 敲得是救危扶困的“锣” ， 而不是竞争对手的脑袋 ， 不违法不违规 ， 借势做大一门生意便会顺理成章 。
生意做大了 ， 赛道自然就宽了 ， 到时候恐怕不仅能容得下“两筹” ， 甚至是“三筹”“四筹”也不在话下 。
互联网公益得以发展的基石是信任和透明 。 当下 ， 大病救助筹款平台通过有效监管获取信任还有很长的路要走 。 “两筹”更应协力重拾公众信任 ， 把更大的精力放在提高筹款各个环节透明度、筛选真正需要帮助的人上面 。 唯有如此 ， 才能实现真正的双赢 ， 否则如果继续忽视口碑 ， “众筹”最终只能沦落至“众仇” ， 致使千里之堤溃于蚁穴 。
