「电诉宝」“中通快递”2019年度消费投诉数据出炉获“不建议下单”评级( 二 )

【案例二】“中通快递”快递员久未上门取件售后服务差
王女士于2019年9月9日在淘宝选择退款退货，选择“中通快递”上门取件的时间是中午12点到下午1点之间，订单号为75173759870439 。 9月10日中午12点左右取件快递小哥给我打电话说中午太忙没时间取件，要求晚上6点再取件，我出于同情和理解，答应晚上6点再让他取件。结果快递员晚上七点半才来取件，然后才过了不到两个小时，快递员给我发信息说我不付快递钱。我问他为什么可以晚了6个小时取件，我才一个多小时没支付就发短信催促，结果快递员打电话过来，态度非常恶劣。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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