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「」如何通过沟通需求，锻炼产品技能？( 三 )


需求整理需要两样关键文档：需求池和需求文档；
①需求池
归档未到研发阶段的需求；每天抽出十分钟进行整理；通过需求池我们统计出 ， 容易出需求的功能模块 ， 以及用户的思考方向 ， 能为我们下次产品规划提供很好的支持；
②需求文档
管理线上运行产品需求以及正处于开发阶段的需求；每周抽出一个下午进行整理；通过需求文档 ， 我们方便掌握需求进展 ， 以及产品规划实现程度 。
需求整理看似简单其实是最需要我们自己不断练习的技能 ， 是帮助我们理清产品逻辑的好工具 。有了好工具 ， 也需要我们利用好需求文档向运营人员及时反馈 。因为运营在提出需求之后会需要我们的及时反馈 ， 对于他们来说客户的提出的需求会有一个时效性 ， 我们给出的反馈越快越精准 ， 那么他们给到客户的反馈就越快越好 ， 用户就不容易失去耐心 。
2）那么如何反馈呢？
我把两种方式结合起来使用：文档记录和一对一解释 。
①文档记录
把拿到的需求和对应的处理情况通过文档的形式记录下来 ， 给到运营人员 。方便运营人员有需要的时候及时查看 ， 也能在运营人员急需的时候给出回复 。
在自己的需求池中增加“是否反馈”的属性 ， 帮助自己完善这个步骤 。越到后面你会发现很多运营人员愿意相信你 ， 找你解决问题；在以后的工作配合会越来越默契 。
②一对一解释
遇到伪需求的时候 ， 我们需要将完整解释跟运营人员说明白 ， 让他理解 ， 给他提供较为合理的说辞 ， 照顾用户听到时候的感受 。
反馈无论在什么时候都是容易被忽略的 ， 特别是忙起来的时候 ， 给出反馈不仅能提升自己工作效率和团队协作 ， 也是对自我整理一种监察机制 。
04 总结
我通过对日常需求沟通总结出的一些经验 ， 当然其中还有更多值得深入探讨的空间 ， 希望通过我的总结能帮助大家更好的总结自己的日常工作 。
尽管被沟通工作占据了大部分的工作时间 ， 但是通过思考、沟通和整理 ， 产品技能不断提升 ， 通过量变达到质变 ， 那无论多么枯燥重复的工作你都能从里面汲取到跟产品有关的知识 。
也希望大家能与我分享更多的经验 。
本文由 @钟倾 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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