疫情期间 政务服务不断档 “云端”办事畅如行云( 三 )
春节过后,负责行政审批的工作人员迅速进入工作状态 。1月31日以来,金华交警交管业务互联网中心民警郭军华每天都要在“浙政钉”平台上审核群众通过互联网提交的新车临牌、新车6年免检合格标志等申请,还要把做好的申请快递寄出 。“春节过后我们基本全员复工,加班加点审核后台提交的办事申请 。”郭军华说,春节过后的第一个星期,金华全市办理的交管业务和去年同期相比增长了22倍 。
在大部分事项实现“网上办”“掌上办”的同时,仍然有一些业务需要在线下办理,其办理流程和之前相比大相径庭 。2月24日上午10时许,王先生和李女士来到萧山区行政服务中心的婚姻登记窗口登记结婚 。这是春节后杭州市恢复婚姻登记的头一天,窗口负责人介绍,和以往不同,前来登记必须电话预约,并把相关材料发到指定邮箱,预审通过后才能到现场领证 。
不能摘下口罩,也没有颁证仪式,疫情期间领证现场有些不一样 。据介绍,每对新人都需要在事先预约的时间按时抵达,登记完成后,窗口工作人员还要对现场清洁消毒 。据统计,当天萧山区行政服务中心共为78对新人办理了登记 。
除了婚姻登记这样的人生大事,即使是必须线下办理的业务,行政服务中心同样鼓励群众别来现场 。“对于一些必须要线下提供材料的项目,我们提供双向EMS免费邮寄服务 。”台州市行政服务中心有关负责人说,疫情期间,当地行政服务系统实行“非接触式”服务,既最大程度避免人员聚集,又保障所办业务不耽误 。
如何在保证安全的前提下,提高前来办事群众的通行速度?行政服务中心也有自己的考量 。采访人员在杭州、绍兴等地行政服务中心看到,市民仅需要在入口处经过热成像仪测温、刷身份证并告知工作人员办理事项,经系统确认绿码信息后即可进入办事大厅,整个过程不到半分钟 。
绍兴市柯桥区行政服务中心主任詹建平介绍,2月中旬,中心最初采用的“实名登记+测温+健康码”的查验模式,由于效率不高,高峰期进入大厅出现了排队现象 。于是,行政服务中心将实名登记的环节升级为出示身份证,通行速度虽然提升了,但依然稍显缓慢 。最终,他们利用大数据将健康码与身份证连通,实现了“一证入场” 。
【疫情期间 政务服务不断档 “云端”办事畅如行云】据悉,目前全省大部分县级以上行政服务中心,都已实现刷身份证入场,排队到通行时间被控制在30秒以内 。
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