科技壹零扒▲为何只有搜索巨头能做好信息“把关人”？，疫情下的中美互联网
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德国社会学家马克思韦伯在《新教伦理与资本主义精神》里面曾提到了一个观点 ， 人有两种理性：价值理性与工具理性 。 这两种理性 ， 可能也是中美两国互联网企业对疫情不同重视程度的最直接呈现 。
疫情发生的时间差 ， 虽然让一个多月前发生在中国互联网的一切 ， 如今在大洋彼岸的美国互联网被镜像复制 ， 但中美两国的科技公司对疫情信息的传播和理解产生了巨大的差异 ， 而这其中 ， 首当其冲就是谷歌和百度两大搜索引擎 。
用一句总结 ， 谷歌更多将重点放在信息聚合上 ， 将一些疫情期间有用的信息进行简单聚合 ， 而百度却更希望在普及疫情相关知识 ， 可以通过多样化的内容形式 ， 比如搜索+直播 ， 进一步缓解用户焦虑 。
中美搜索巨头的两种选择：“信息聚合”和“服务优先”
虽然在这一次疫情期间谷歌和百度都提供了大量疫情相关的信息 ， 并且都上线了疫情相关的搜索直达页面 ， 但从内容具体的呈现形式上 ， 我们可以看出明显的差异 。
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谷歌致力于刊登各类病毒相关防疫知识与搜索趋势 ， 让用户能更容易找到由世界卫生组织或美国疾病控制与预防中心公布的信息 。 在这个过程中 ， 谷歌更多是作为一个信息聚合平台 。
百度的疫情搜索直达页面 ， 不仅包括了与疫情相关的各类科普知识 ， 更重要的是将疫情信息动态的进行呈现 。 在此之前 ， 百度还增加了诸如送菜到家、疫情小区、出行政策等一系列疫情服务 。
这种对疫情的不同重视程度 ， 很大程度上源于中美两国对疫情的不同理解上 。 美国是全球最为了解季节性流感及其防控的地方 ， 每年有2.5万至6.9万人死于流感 ， 所以面对这一次新冠肺炎疫情 ， 美国人唯一的参考坐标就是季节性流感 ， 再加上疫情本身致死率不高 ， 所以即使是谷歌也不太重视疫情真正的危害 。
与美国截然不同 ， 中国理解新冠肺炎的坐标是SARS 。 经历过SARS洗礼 ， 中国对呼吸道传染病造成的危害具有相当清楚的认识 ， 这也是为什么在新冠肺炎刚刚爆发阶段 ， 中国就会做出封城的重大决策 。 这种全民抗疫的思想 ， 也让百度将信息呈现的更多重心放在解决实际问题和需求上 。
一方面 ， 提供搜索引擎本身应该提供的权威信息 ， 比如 ， 在百度App的“抗击肺炎”频道 ， 公众可随时查看疫情进展 ， 随时获取最新权威媒体资讯 。 另一方面 ， 提供防疫过程中急需的各项生活服务 。 比如 ， 百度App中的“问医生”、“疫情小区”等功能服务 。 再比如 ， 百度健康直播间 ， 邀请全国顶级权威医学专家进行问题解答 。
很显然 ， 百度希望在疫情期间不仅只是一个简单的信息聚合工具 ， 而是更具有更多社会情感价值 ， 一切都是围绕公众的信息需求出发 。
同样是搜索引擎巨头：谷歌和百度谁在成为更好的信息“把关人”？
“把关人”最早是由美国社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因在《群体生活的渠道》一书中提出 ， 他认为在群体传播过程中存在着一些把关人 ， 只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容 ， 才能进入传播的管道 。
新媒体时代到来的直接结果是“把关人”的大众化 ， 但这些生产者媒介素养和把关意识的淡薄 ， 又往往很难完成专业有效的把关 。 这也是为什么每一次重大公共卫生危机之前 ， 各种谣言会迅速传播 ， 并成为制造公众恐慌的源头 。 在应对疫情谣言带来的危机上 ， 谷歌和百度再次体现出了差异 。
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自新型冠状病毒开始传播以来 ， 谷歌虽然一直在积极干预在线搜索结果 ， 以限制错误信息的传播 ， 但这更像是一种鸵鸟式的行为 ， 尽量减少谣言和误导性信息的出现 。
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