相较于传统纸质版客票来说，购买与使用「电子客票」有何变化和注意事项现下普及率怎样
1.通俗的说，电子客票就是车票数字化，不管通过何种渠道购票，国铁集团均不再出具纸质车票，在实名制查验、检票（车站检票、列车上检票）、出站等环节，旅客出示购票证件，由自助通道、工作人员根据证件信息联网查询客票记录，确认无误后放行，相当于“票证合一”。
2.目前（2020年1月），国铁集团正在逐步推广电子客票的实施范围，优先覆盖所有的高速铁路、客运专线，暂未对普通列车实施电子客票。
对于已经实施电子客票的乘车区间，旅客的购票渠道、方法与此前一致。可以在国铁集团任一车站人工窗口/自助售票机、12306网站/app、代售点购票。
3.旅客成功购票后，可以通过以下方式查询自己的客票信息：
（1）通过12306网站购买的：注册账号的电子邮箱、手机短信/支付宝程序/微信程序（以选择途径为准）。
（2）通过12306app购买的：app订单、手机短信/支付宝程序/微信程序（以选择途径为准）。
（3）通过车站人工窗口/车站自助售票机/代售点：可打印购票信息单，也可留存手机号码，购票信息以短信形式发送过来。
为方便旅客，车站内也部署有客票查询终端，供旅客查询客票信息，打印购票信息单。对于需要购票凭证的，可自购票之日起，至乘坐之日后的30天，在全国任一车站人工窗口、自助售票机打印报销凭证。
4.使用以下证件购票的，可以直接从实名制自助查验通道、进出站闸机通过：二代身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留许可身份证、与我国建交国家的护照。
其余证件，或者带有儿童的，请走人工通道。
【相较于传统纸质版客票来说，购买与使用「电子客票」有何变化和注意事项现下普及率怎样】 5.对于伤残军人、警察，应当先行持身份证件和优待证件前往人工窗口办理身份绑定手续，再刷身份证进站；对于学生票购票人，应当先行持身份证、学生证、优惠卡前往人工窗口/自助售票机办理优惠资质绑定手续（一学年办理一次即可），再刷身份证进站。
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