商超「到家」业务疯狂增长，「解禁」之后或将成为数字化改造的一部分国内新冠已经已经

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作者：武玥

来源：IT桔子（itjuzi521）

当前，国内新冠已经已经取得了阶段性的「胜利」，「解禁」或胜利在望。全民战「疫」期间，线上市场获益颇多，「到家」服务增长迅猛。相关数据显示，中国沃尔玛整体 O2O「到家」业绩暴增，销售额同比增长超 4 倍。无独有偶，家乐福的表现也令人惊讶。有数据显示，疫情期间家乐福到家业务订单同比增长 597% ，其中蔬菜订单同比增长 713% 。

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疫情之下「到家」业务的暴增

「到家」服务指代用户通过商超 app/小程序下单，商超再完成拣货后通过即时配送使商品在短时间内送达用户手中。

「到家」服务起源于互联网平台——在 O2O 模式的快速发展下， 2015 年左右出现大量的餐饮外送平台与本地生活服务平台，典型包括外卖平台饿了么、美团外卖及垂直生鲜电商领域的每日优鲜等。创业公司的出现，不断通过补贴教育了市场，「到家」需求逐渐被培养起来。后续，随着物流即时配送能力的不断提升，数字支付的普及等因素，「到家」需求持续扩大。

此时，不仅创业公司深入该领域，商超等传统线下零售企业在互联网浪潮的冲击下也开始探索「到家」服务。早在 2014 年左右，就有商超开始尝试「到家」服务，诸如大润发 2013 年就开发飞牛网应对互联网潮流。

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综合来看，当前，商超「到家」基本采用两种结合的方式——自建 APP/小程序的自营模式与第三方合作。自建 APP/小程序的自营模式，即商超完全自主经营线上平台，提供服务。曾经华润万家、家乐福中国以及永辉超市等商超巨头均尝试过自建电商，但均以失败告终，综合原因包括专业度不足，流量昂贵、成本等问题。典型案例即上文提到的最早尝试自建电商的大润发，相关数据显示，大润发飞牛网 2014 年 1 月正式上线运营以来，累计投入超过 10 亿元，但获得的却是超 3 亿元的亏损。

虽然「自建电商」第一次尝试的道路崎岖，但好处也十分明显——数据资源全部是自己的，有利于打通线上数据与线下数据，减少因数据不通畅带来的问题，包括库存不同步等，同时有利于维护商超已有的会员服务体系，尤其是消费积分等服务。

因此，当前，商超往往没有完全摒弃自建电商这条路，而是选择继续孵化自建电商，同时与第三方合作接入美团、淘鲜达、京东到家等第三方平台，享受平台的服务。

典型案例包括永辉超市——既有永辉超市 app/小程序又入驻了京东到家，享受京东到家提供的接入、保障以及配送服务的同时持续推进永辉的线上线下一体化改造。