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【世界说】一家西班牙家族企业如何走向全球化，危机时代( 二 )


2016年4月 ， 马蒂家族遇上了一个契机 。 在世界各地参加了多场美容展（Cosmoprof）之后 ， 一名中国商人找到蒙赛 ， 称他们的产品在中国非常有潜力 ， 寻求与他们合作 。 4个多月后 ， 玛蒂德肤的产品在天猫国际旗舰店上线 ， 品牌定位为“西班牙安瓶鼻祖” 。
蒙赛将公司产品成功打入中国的功臣之一归于电商渠道——天猫国际 。 她称 ， 对于外资公司来说 ， 这种“即插即用”的方式快速、便捷 ， 还能获得消费者反馈 ， 促进公司改善服务和创新产品 。
同时 ， 天猫国际的很多用户都是消费者中的早期使用者（early-adopter） ， 他们愿意接受外国来的新产品 ， 追求现代潮流的生活方式 ， 并且常常使用护肤品 。 这恰恰就是玛蒂德肤最初的目标群体 。 马蒂家族需要做好的 ， 是向这些用户解释安瓶是什么？怎么用？有什么功效？
在与中国公司合作的过程中 ， 马蒂家族还了解到 ， “药妆”市场在这个国家的野蛮增长 ， 也成了其在中国站稳脚跟的基石 。 前瞻产业研究院的报告指出 ， 2017年中国“药妆”市场规模达到625亿元 ， 年增速约为20% ， 高于全球“药妆”市场2010至2017年11%的年复合增长率 。 虽然中国药监局2019年初曾明确 ， 现行法规层面不存在“药妆品”概念 ， 但在中国历经十几年的发展后 ， “药妆”这个概念早已深入护肤品消费者心中 。
再次提及家族制定的五年计划 ， 蒙赛兴奋地向世界说表示 ， 公司已经在3年内达到了目标 ， 成功打入30多个海外市场 ， 海外市场的份额超过了总收入的一半 。
家族企业的全球化难题
其实 ， 对于玛蒂德肤这样的西班牙家族企业来说 ， 全球化是一个挑战 。 当地家族企业协会（IEF）2018年发布的研究报告指出 ， 全国仅有约10%的家族企业在进行全球化的商业活动 ， 约60%只在某个地区活动 。
研究表明 ， 家族企业之所以难以实现全球化 ， 主要问题在于这些家族惧怕扩张时失去控制权 ， 难以建立有助出海的资源组合 ， 比如雇佣具有国际化经验的非血亲高管 。 也存在极端情况 ， 一些小规模的家族企业还未意识全球化的必要 ， 因为国内市场尚且可以满足其获得保持增长的利润 。
在这种情况下 ， 全球化的决策就和公司CEO的教育背景、管理方式有着很强的联系 。
虽然在公司决定全球化的时候 ， 蒙赛还没当上CEO ， 但以往“国际化”的个人经历 ， 使她成为了这一决策的主要推动者和执行者 。
跟大姐和两个弟弟不同 ， 蒙塞在大学并没有子承父业学习医药 ， 而是选择了“农业工程”专业 。 1980年 ， 18岁的蒙赛对未来充满迷茫 。 父亲建议她 ， 西班牙即将加入欧盟 ， 很可能成为欧洲果蔬园 ， 就像美国的佛罗里达州 ， 农业会有着不错的发展前景 。 但毕业后 ， 蒙赛发现自己很难在男性主导的农业工程领域找到位置 ， 喜欢旅行的她便决定继续深造 ， 学习跟“国际化”有关的专业 。
【世界说】一家西班牙家族企业如何走向全球化，危机时代
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玛蒂德肤总部员工统一着白大褂/世界说
1989年 ， 蒙赛取得了巴塞罗那ESADE商学院的国际管理学硕士 。 毕业后 ， 她先后就职于酩悦轩尼诗、瑞士莲两家跨国公司 ， 分别担任品牌经理和市场总监 。 这之后 ， 蒙赛跟丈夫搭伙开了家咨询公司 ， 一干就是七、八年 ， 接触了不少食品、体育和医药等不同领域的大公司 。 踏入家族企业之前 ， 蒙赛又在在日本住友集团农业事业的西班牙分公司任职 。 2004年 ， 在药剂师弟弟的说服下 ， 在外数十年的蒙赛终于正式加入玛蒂德肤 。
头几年里 ， 蒙赛一直都在学习、了解护肤品行业 ， 她必须尽早熟悉家族身处的这个“陌生”产业 。 2007年 ， 她还抽空接受了西班牙IESE商学院专为候补总经理或者CEO开设的PDG课程 。 一年的时间里 ， 她将自己“武装”成了一个全能型的女高管 。 也是那时 ， 她想了很多公司未来扩张的事 。
蒙赛告诉世界说 ， 要保持持续增长 ， 玛蒂德肤需要向全球扩张 。 但理想的另一面是现实 ， 马蒂家族也面对着阻力 。 因为是家族企业 ， 他们无法依赖其他外部投资 。
出身家族企业的西班牙IE商学院教授克里斯蒂娜·克鲁兹向世界说指出 ， 他们的研究表明 ， 即使接受外资能帮助企业扩张、挣更多的钱 ， 西班牙的家族也不会情愿交出企业控制权 。 他们会将控制权当作企业运营的一个重要目标 。 蒙赛也告诉世界说 ， 她能理解其他家族为了增长接受外部资本 ， 但即使玛蒂德肤已经走到了现在的阶段 ， 也还不到时候 。
家族宪法
虽然承受着资本的压力 ， 但马蒂家族也是“幸运”的 。
谈及公司过去在全球的增长 ， 升任CEO快两年的蒙赛还是将其主要归功于她与三个家庭成员的配合及灵活决策 。
长期以来 ， 玛蒂德肤都不设总经理和CEO职位 。 公司100%股份由全部家族成员持有 ， 蒙赛则与两个弟弟和一个弟妹四人 ， 组成最具实权的管理委员会（Directors'Committee） 。
直到2018年 ， 经历了海外业绩的爆发式增长后 ， 玛蒂德肤董事会决定改变管理方式 ， 推选蒙赛成为CEO 。 那时 ， 蒙赛父亲已过世7年 。


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