疫情中的快递外卖员：我们在工作就代表城市在运转( 二 )
1月31日 ， 武汉某物流配送站 ， 一名站点管理人员由于需进入医院送货 ， 他带上了护目镜 。 新京报采访人员 陶冉 摄城市的“蜂鸟”
鲍飞自认为是一个有原则的人 ， 货没送到绝不提前点“送达” ， 平时骑车遵规守纪 。 但这次疫情期间 ， 他少有地破了一次例——2.3公里的路程 ， 他只花了三分钟就骑车赶到 ， 过路口时也没注意看红绿灯 。之所以会破例 ， 是因为鲍飞为上一单耽误了20分钟时间 。 打通客户电话通知取货时 ， 听筒里传来“嗯嗯啊啊”的声音 ， 随后电话被挂断 。 鲍飞觉得奇怪 ， 收到短信 ， 才明白顾客是位聋哑人 。“她发短信说不好意思 ， 她听不到也不会说话 ， 叫我把货放到一个地方她去拿 。 ”担心对方找不到货又没法和自己联系 ， 鲍飞没敢走 ， 一直站在门口等人来 。 20分钟后 ， 女孩终于出现 。看到鲍飞还在等 ， 女孩朝他深深地鞠了一躬 。 那一刻 ， 鲍飞觉得有些心酸 ， 也对女孩多了几分敬意 。 “她特别有礼貌 ， 90度鞠躬 ， 还跟我打手语 ， 估计是表示感谢 。 ”把货交到女孩手上 ， 他注意到下一单只剩下三分钟就要超时 ， 只能心急火燎地骑车抢时间 。这些在外跑单时遇到的事 ， 鲍飞很少会跟家里人提起 ， 受了委屈 ， 也会在回家之前在心里藏好 。不久前 ， 他给一位顾客送货 ， 按照规定应当送到小区门口的取货点 ， 对方为了求近 ， 让他送到侧门 。 到达之后 ， 他才发现侧门已经用三米高的木板封死 。鲍飞说 ， 按照客人要求 ， 他要一件一件地把货推过去 ， 对方说可以了 ， 他就松手 。 结果有一提纸没接住掉到了地上 ， 对方当即开骂 。 “骂的话特别难听 。 ”鲍飞很想撂挑子不干了 ， 但理智和现实告诉他：别和钱过不去 。后来 ， 没活儿干的时候 ， 他看到雷神山医院在招义工 ， 索性报名参加 ， 去工地上帮忙搞起了电焊 。 工人一天能拿一千多 ， 而他一分钱不要 。 直到医院建好住进了病人 ， 他才回去继续跑单挣钱 。
鲍飞在雷神山医院工地做义工时的自拍照 。 受访者供图 。在雷神山的一天夜里 ， 鲍飞蹲在房顶 ， 用手机拍了条视频作为留念 ， 他身后是正在建设的工地 。 “希望我的速度能赶上病人治疗的速度 ， 越快越好 。 ”郭峰没去过雷神山医院 ， 但他经常给方舱医院和被作为隔离点的酒店送餐 。 方舱的订单大多来自医护人员 ， 隔离点的订单则来自暂时被隔离的普通人 ， 其中经常夹带有特殊需求——有人下完单会打来电话 ， 请郭峰帮忙捎盒烟或者带瓶酒 。跑单的时候 ， 王建也经常遇到客户在备注里要求帮带东西 ， 他一般不会拒绝 。 “帮人帮习惯了 。 ”他曾一次性帮人代买了三袋50斤的大米 ， 240个鸡蛋 ， 还有一些水果蔬菜和零食 。 光采买和送货就花了一个半小时 。在工作之余 ， 老计喜欢玩微博 。 在微博上 ， 他记录自己所到的每一个角落 ， 大家把他当做一个了解真实武汉的窗口 。封城初期 ， 他接到了很多代买菜的单 。 在帮一个老婆婆买菜时 ， 老计难住了 。 菜钱加起来要44元 ， 送到地方 ， 他看到老人手里只捏着一张20元的纸币 。
疫情期间 ， 有些社区会供应爱心菜 ， 外卖员也经常接到代买菜的订单 。 受访者供图“我能感觉出来 ， 那个婆婆家条件不是很好 。 ”老计想 ， 要是跟对方实话实说 ， 这么点菜44元 ， 她肯定觉得没给她买好；但要只收这20元 ， 明天、后天她再买菜怎么办？“我一想 ， 就干脆不要她钱了” 。 他编了个理由 ， 连哄带骗地跟老婆婆说“有人请客”、“公司领导发奖金了” 。老计在一次接受采访时说 ， 外卖骑手不仅仅是一个人 ， 这个群体能够正常工作 ， 就代表后面的商家在营业 ， 背后的平台也运营正常 。 通过关注他 ， 某种意义其实是在关注这个城市是不是正常运转 。 “因为吃喝住行是我们普通人最关切的事情 ， 如果吃的问题能够顺利保障 ， 大家都会在心理上获得一种安全感 。 ”正如媒体评论中所言 ， 对很多人来说 ， 快递、外卖小哥就像城市的“蜂鸟” ， 用力挥动着自己的翅膀 ， 穿梭在小区楼宇和街头巷尾 。 作为确保物资供应的重要一环 ， 他们在维系城市正常运行、降低病毒传播风险等方面发挥着重要作用 。二月中旬的时候 ， 武汉下了场雪 。 那一天 ， 老计停下电动车 ， 一笔一画地在积雪上写了个“干”字 。大家都会害怕
疫情最严重的那段时间 ， 鲍飞所在的站点一度只剩下他一位骑手 。最初 ， 每给顾客送完一单 ， 鲍飞都会用消毒液给双手消毒 ， 有时也帮着顾客消毒 。 “我也害怕疫情啊 。 ”但他想 ， 只要做好防范 ， 戴好口罩 ， 每天消毒 ， 问题应该不大 。得知鲍飞还在冒着风险出去跑单 ， 家里人曾一致反对 ， “我父亲差点要和我干架 。 ”鲍飞只能劝他们放心 ， 稍有松动后 ， 再找时间溜出来跑单 。 送完单 ， 为了避免和家人接触 ， 他选择骑车回到20多公里外的老房子去住 。开始跑单后 ， 鲍飞一连20多天没回家 ， 直到武汉的疫情逐渐得到控制 。 后来回到家 ， 警惕心仍不敢放下 ， 他不仅和家人分房住 ， 连晚上睡觉都戴着口罩 。疫情升级之前 ， 鲍飞都是把货直接送到顾客家门口 。 那段时间 ， 有人给他送红包和饮料 ， 也有人拒绝靠近 ， “看我的眼神都像看病毒一样 。 ”小区实行封闭式管理之后 ， 他只能在大门口等顾客下来取 。 但总有人不愿意出门拿货 ， 订单取消 ， 他就相当于白忙一场 。由于经常去方舱医院和隔离点送餐 ， 郭峰一样会紧张 。 每次送餐 ， 他都提前打电话联系 ， 约好放餐地点或是让工作人员转交 ， 尽量避免和顾客碰面 。最近 ， 他还多了几次用绳子送餐的经历 。 有些顾客住在邻街住宅的二、三楼 ， 快递员一到楼下 ， 他们就放下根绳子 ， 要求把装餐的袋子系在上面 。 这种方式也是无接触 ， 双方都愿意接受 。
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