支付宝@已经开放3年的支付宝再谈“开放”，这次开放的是什么？( 三 ) |美好，一直在身边|双11致富故事|传染

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可以看到，在整个社区防疫通解决方案中，支付宝小程序连接阿里经济体的能力得到了一次“价值认证” 。
但早在疫情之前，林海潮就锁定了用支付宝小程序推动社区数字化。 “物业作为低频服务，想要物业公司拥抱数字化就得提供两个价值：内部管理上能让其降本增效，或者业务发展上帮助他们赚钱。 ”
钉钉可以解决第一条，但数字化的同时还要盈利，难度着实不小。林海潮找到了解决办法：“在支付宝的生态里，物业相关的服务大量存在，如家政、搬家、送水、甚至菜鸟等，都可以嫁接到小程序里成为电商服务，不仅物业公司可以从中获取佣金，还可以将物业服务从低频变为高频” 。

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就这样，在二维码、小程序码是连接线下主要能力的当下，林海潮运用支付宝的生态能力，不用一“码” ，就迅速改造了社区这个数字化最难啃的线下场景之一。疫情推动了其数字化的迅速普及，而不是其数字化的开始。
“机会永远都是留给有准备的人”
从朗新云筑的案例可以看到，对于像社区这种难点多、基础差、服务环节多的传统行业而言，如若没有长期的探索和经验积累，疫情带来的不是风口和机遇，而是手足无措。
在支付宝生态内，无论是流量的运维还是场景改造的故事，一直在上演。这让支付宝和其生态内的玩家，在疫情这个特殊期，都是抓住机会的“有准备的人” 。
2月6日，支付宝面向社会各界开发者发布“英雄帖”（点击查看详情）和抗疫小程序扶持政策，号召各界共同开发紧缺服务，仅两周超过4000名开发者和服务商报名。
早在2017年年底支付宝小程序内测时就参与进来的夺冠互动，就是其中之一，联合支付宝和阿里云开发疫情紧缺服务小程序模板，机构通过简单调试即可完成开发，并通过极速审核政策3天内上线。目前，夺冠互动上线了8款小程序模板，覆盖多个行业。
夺冠互动CEO王文龙表示， “疫情开始后，我们每天会接收近千个疫情相关的开发需求咨询。其中，大批都是传统的线下旅游、餐饮、教育培训商家。餐饮行业的咨询量占比60%到70%之间，最关心的是预约自提和外卖配送。 ”
因为目前商家还不能让客户进入在店内堂食，只有两个办法：外卖，但如何实时查看配送信息是个问题；让客人打包带走，但等待打包又可能会造成人员聚集。
事实上，这两个痛点已经有了解决方案：

为了让商家服务更多客户，夺冠互动早就提供了自配送和多家第三方外卖配送功能。而支付宝今年也将开放运力能力接口，将作为小程序基础设施，让ISV服务商可以迅速将蜂鸟、菜鸟等多个配送公司整合接入，大幅降低开发成本、提升效率；
为了提升打包等待的用户体验，夺冠互动推出了提前下单+门店自提的功能，用户想就餐，小程序上下单，差不多时间自提，节约很多等待时间。

“在疫情中，这些平时不算特别亮眼的功能，重要性尤为凸显” 。夺冠互动王文龙对晓程序观察（yinghoo-tech）表示。
以上所有这些经验，包括流量、场景连接和改造、商业模式变革等等多方面的积累，在疫情之后，随着支付宝的新一轮开放将进一步得到价值释放。
这种价值释放正是市场所需。
中国广阔的服务业80%未被数字化，疫情激发了新的需求，催生了新的服务模式，为传统服务业数字化转型提供了机会。支付宝此时从金融支付平台全面升级为数字生活开放平台，在胡晓明看来，可能是对阿里巴巴历史的一次致敬：“2003年阿里巴巴非典时刻比今天更艰难，全员隔离，账上没有钱，但非典没有击跨阿里，反而成为阿里巴巴历史上重要的发展机会，淘宝诞生了。 ”