江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

阿里巴巴集团■36氪专访 | 阿里企业智能事业部叶军：数字战疫中的新机遇( 二 )


我们团队分成很多个小组 ， 原来都是金字塔式的部门建制 ， 但在这场战斗里 ， 整个组织是扁平化的 。 有专门负责做员工触达的小组、专门负责做防疫管理系统、专门做数据分析、专门做报表、还有专门做入园管理 ， 以及IT保障的小组等等 。
另一方面 ， 还有一个小组 ， 从大年初三开始 ， 就为浙江省政府提供系统技术支持 。 从疫情开始到现在 ， 在整个浙江省杭州市的复工复产战役中 ， 包括钉钉、支付宝、阿里云、政务钉钉、企业智能等内部的各部门前后投入参与近百人 。 我们与政府相关部门一起形成专班 ， 共同完成复工平台的搭建 。
36氪：你们本身在这么分散办公的情况下 ， 怎么保证整个组织的高效运转？
叶军：整体思想就是用数字化的方式让大家的工作变得更高效 ， 无论是视频会议、直播、VPN网络、内网、OA协同 ， 还有刚才讲的健康管理系统 ， 都是为了更加高效 。
首先 ， 我们的协同方式基本上是我们内部自研的视频会议和直播系统 ， 包括钉钉的视频会议、电话会议、聊天 。 我们也拥有比较好的远程办公系统 ， 能够让员工根本感觉不到是在远程办公 。 这次疫情里 ， 阿里同时在线的设备数达到10万级 ， 这在全球也是比较少见的 。
第二 ， 企业智能事业部的工作 ， 就是让整个组织变得更加数字化 ， 这是从2016年阿里内部开始明确的 。 尤其是从17年开始 ， 我们做的所有工作 ， 产品设计中心思想都是围绕数字化开展的 。
做任何的产品设计的时候 ， 我们都在想怎么样才能把信息结构化、颗粒化、模块化 ， 怎么组装？围绕组织治理数字化这套理念 ， 我们配合公司治理的团队 ， 包括HR、管理层 ， 形成了现在组织治理的流程 。 最关键的是 ， 我们做的所有工作都是让组织变成数字化 ， 又让数字化的能力来赋能我们组织的治理和管理 ， 核心就是“一切业务数字化 ， 一切数字业务化” 。
我们整个系统也比较成熟 ， 无论是技术的发布系统 ， 还是阿里云的基础设施 。 应该说 ， 这次疫情开启了云办公的新时代 。 原来大家还有点担心 ， 这次实验后 ， 我相信很多的公司都会去尝试远程办公 。
36氪：企业复工平台目前使用范围有多大？
叶军：首先 ， 阿里巴巴全员都在使用企业复工平台 。 此外 ， 复工平台在浙江省已基本落地 ， 仅杭州就有上万家企业在用复工平台 ， 全省就更多了 ， 全国其他省市也有需求上线这套系统 ， 我们也把人都派到全国各地去支持 。
复工平台是个比较完整的方案 。 以前 ， 市民都是线下到政府去办事 ， 现在做政企联动 ， 员工的日常健康状况、哪个地方人多、出现发烧情况 ， 政府随时都可以了解 ， 政府与企业管理更加数字化 。
36氪：听下来 ， 复工系统不仅是针对疫情这段“非常时期”的 。
叶军：对 ， 事情的出发点肯定是为了疫情 ， 疫情过去后复工系统也可以长期发挥它的价值 。 所以 ， 我们从产品和解决方案设计上都考虑了整套产品规划的体系化 ， 发展成一套政企协同在线服务平台 。
36氪：网上也出现了一些对复工平台抵触情绪 ， 在一些社区和园区 ， 码存在一些误判的情况 。 现阶段这个平台有效度有多高？
叶军：首先 ， 复工平台是个新事物 。 任何一个新事物的出现肯定会伴随着各种不同的观点 ， 这些观点本身也是帮助新事物成长变好的必然条件 。
政府层面的治理还是很先进的 ， 尤其是浙江政府 。 他们看问题会更有全局观 ， 抓重点 ， 所以政府会提出一些新的概念 ， 我们负责来落实 ， 配合产品和运营 。 杭州市复工平台在24小时内实现上线运行 ， 产品层面肯定会有一些瑕疵 。 但原则上来讲 ， 我觉得它解决了非常大的问题：它可以让健康的人与企业先流动起来 ， 这样城市的经济就会逐步得到恢复 。
复工平台的目的不是为了管人 ， 而是为了让一部分健康的人先流动起来 ， 这是它的核心思想 。 整体来说 ， 我觉得社会正在有序地恢复生产和生活 ， 从这个角度讲 ， 复工平台对社会的价值很大 。


推荐阅读


上一篇：传染病@在线业务全面下沉 疫情推动线上“拉新”加速度

下一篇：巴林新增6例新型冠状病毒感染者