[需退票]疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化，戳→( 二 )
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▲▲ [需退票]疫情期间 ， 火车票退票、改签、购票有何变化 ， 戳→▲▲
网友问
■ 免费退票措施实施后 ， 为何仍有旅客反映退票时收取退票费？
在退票政策调整范围之外的 ， 旅客退票仍适用原有规定 。 铁路规定：开车前不足24小时的 ， 退票费按票价的20%收取 ， 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的 ， 退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费 。 对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题 ， 需结合退票时的实际情况 ， 如果不符合铁路免费退票条件 ， 其退票费将按原有规定收取 。 对于旅客通过第三方软件购买的火车票 ， 退票时产生的问题 ， 铁路部门不承担相关责任 。
■ 2月6日后购买车票的旅客是否免费退票？
旅客2月6日后购买车票需退票的 ， 除学生票外 ， 仍按照铁路原有退票规定办理 。
▌本文来源：中国铁路
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来源:央视新闻
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