2020春运一线：铁路出行，有啥新变化( 二 ) 旅客發送量約4.4億人次

　　在东北， “高铁包车”还有更多附加值。渖阳铁路部门推出“高铁+旅游”出行模式，根据市场需求，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务。春运期间，乘坐火车前往渖阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区的旅客，还可以享受“超10人团队景区门票五折”“超50人团队景区门票三折”的优惠。

　　更便捷——

　　电子客票全面推广

　　“从春运售票开始， 12306已累计兑现候补订单582.6万笔，车票723.7万张，兑现率超70% 。 ”铁科院首席研究员、12306技术部主任单杏花说。

　　去年春运前夕，火车票候补购票服务首次上线。所谓候补购票，就是在12306查询无票後，可以提交购票需求，成功支付後进入候补队伍，如有退票、余票，系统将自动为旅客购票。今年春运，候补购票已推广到所有列车，截止兑现时间缩短至开车前6小时，还可以根据需要修改截止兑现时间，旅客再也不用不停刷票了。

　　如果旅客不放心“候补”服务，也可以自己动手“捡漏” 。基於费用的原因，开车前15天、开车前48小时和24小时，会是退票高峰期。旅客也不妨在这几个时间段试试手气。

　　购票环节更便捷，取票环节也被减免。今年春运，高铁将全面推行电子客票，减少了取票环节，旅客可自助办理进站验证、进出检票，畅享无纸化出行的便利。通过窗口购票的旅客，还可在网上自助办理行程变更等业务。

　　电子客票时代的春运，旅客出行将更加便捷。单杏花介绍，电子客票将车票的出行功能和报销凭证功能彻底分开。旅客只需刷有效身份证件进站上车，既节约了时间，还可以解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。 “电子客票便利旅客的同时，使列车整体检票通行的耗时缩短了1/3以上，为将来优化始发停站时间奠定了基础。 ”单杏花说。

　　除了持居民身份证坐车的旅客，对持港澳居民来往内地电子通行证、台湾居民来往大陆电子通行证及国内颁发的电子护照这3种证件的旅客，在乘坐动车组列车时也会更方便。在长三角、珠三角及闽赣，加装了相应的读卡器，以及具备读取这些证件功能的自动售票机，方便港澳台旅客自助购取票。

　　更值得注意的是，春运火车票也有折扣票。在去年春运回空普速列车打折优惠的基础上，今年春运首次将回空动车组列车纳入打折优惠范围，有些动车组的优惠幅度可达5.5折。像去年底开通运营的张呼高铁、大张高铁、郑阜高铁、徐盐高铁等新线，动车组都实行差异化折扣优惠策略，让“反向探亲”旅客享受更多实惠。