极光：网约车出行安全用户信心研究报告( 四 )

2019-12-11

----极光：网约车出行安全用户信心研究报告//----

　　出行平台安全措施用户认知

　　用户对于滴滴出行的安全措施认知高于行业平均水平

　　极光的统计结果显示，在用户对于平台安全措施的认知方面，滴滴出行在一键报警、司机审核和验证和紧急联系人等七个方面均高于行业平均水平。

----极光：网约车出行安全用户信心研究报告//----

　　乘客对未来网约车安全性的预期

　　超八成用户认为未来网约车出行安全会有提升

　　对于未来网约车的安全情况变化，极光的统计结果显示， 54.1%用户认为网约车安全将明显提升， 28.7%用户认为会略有提升。整体看来，多数用户对网约车出行安全的预期偏好。

----极光：网约车出行安全用户信心研究报告//----

　　三、网约车出行安全司机信心研究

　　司机对网约车出行安全变化的感知

　　超八成司机认为过去一年网约车出行安全好转

　　极光的统计结果显示， 64.8%司机认为过去一年网约车出行安全有明显好转， 18.1%司机认为过去一年网约车出行安全略有好转。

----极光：网约车出行安全用户信心研究报告//----

　　司机对网约车安全保障措施认可度

　　约六成司机认为完善乘客个人信息和核验机制和一键报警功能有助于保障司机安全

　　极光的统计结果显示， 60%司机认为完善乘客个人信息与核验机制有助于保障司机安全， 59.1%的司机认为设置一键报警功能有助于保障司机安全。

----极光：网约车出行安全用户信心研究报告//----

　　司机对主要网约车平台安全性的评价

　　司机对滴滴出行平台的安全性保障评分最高

　　极光的统计结果显示，司机对滴滴出行平台安全性评分达3.78 ，在国内主要网约车平台中，评分最高。

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