开发23个“套壳”贷款App，悄悄扣取299元信用评估费：“造艺技术( 三 ) 贷款APP 信用

△“造艺”提供的App无法在应用市场搜索到，只能通过网页链接授权下载。

开发23个“套壳”贷款App，悄悄扣取299元信用评估费：“造艺技术”被大量投诉。来源是：上观新闻。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：贷款APP 信用评估费投诉,。

链接首先跳转到了一个“来钱花”网页，注册后，显示的是“贷款大全”页面，有23个像是提供信贷业务的App被展示出来，消费者投诉的App名称一一出现，有的广告语显示30天利率竟高达36%。

不同于常规App的下载流程，选择一款App后，会自动安装到手机上。采访人员使用的苹果手机识别出了“异常”，需要消费者亲自在手机系统内授权“信任”才可打开使用。所有App的开发者均为一家武汉的网络科技公司。采访人员下载了数款“来花钱”网页内的App，发现App内的操作界面确实如出一辙。软件的主要功能只有两个：一个是类似贷款的申请入口，另一个则是购物商城。采访人员点击申请贷款，出现的却是“个人风险等级评估”的广告页面，底部为“立即评估”按钮。按钮上方写着一行小字“我已阅读并同意《评估服务协议》”。如同大多消费者印象中的一样，这份协议密密麻麻，字体迷你。

协议的开头提到，上海造艺网络技术有限公司为App平台的运营方，提供个人风险等级评估服务。翻阅完4个屏的页面后，协议才提到“每次评估收取人民币299元服务费”。采访人员未勾选该协议，但点击“立即评估”后，系统竟自动勾选，并跳转到实名信息填写界面。界面底部再次出现《评估服务协议》，此外又增加了一份《个人信息查询及使用授权书》，这意味着用户同意平台将个人信息提供给各类金融机构。

贷款APP 信用评估费投诉, www.jiangsulong.com江苏龙网总结的关键词语。

△《评估服务协议》中，翻至手机页面第4个屏才告知消费者“每次评估收取人民币299元服务费”。

点击下一步，页面跳转到“评估助力下载”，此时出现了众多广告语，其中提及“价值299元，官方发布权威数据”。底部又提示增加了2份新协议，分别是《授权扣款服务协议》和《委托划付还款服务协议》。采访人员点击《授权扣款服务协议》，第一条“扣款规则说明”确实提到，将“划付299元服务费及其他相关费用”。但是这复杂的一步步中，又有多少用户会反复点开协议认真翻看呢？由于出现了“299元”字样，警惕的用户或已经意识到了评估需付费，采访人员便退出了界面。

贷款APP 信用评估费投诉, www.jiangsulong.com江苏龙网总结的关键词语。

△进入App后，必须完成个人风险评估才能申请贷款。页面均未明显标识299元的收费。其中第3个界面，底部显示出扣款协议链接仅出现一次，退出界面后无法再找到。第4个绑定“收款银行卡”的界面下方，未出现协议链接或提示扣款信息。即便此前未同意支付，消费者在绑定银行卡后会被自动收取299元。

但奇怪的是，当采访人员再次打开App点击申请贷款，上述环节均已跳过，直接进入“绑定收款卡”，并要求消费者输入“收款卡”的卡号等信息。采访人员试图找到此前的“299元”界面并翻看相关关键协议，却无论如何也找不到了。显然，消费者就如此被“同意”收取了299元的评估费。

“造艺”作为一家提供信用信息服务的公司，与购买了信用评估的用户之间，实则构成了“消费关系”。既然是消费，商家就得遵守“明白收费”“充分告知”“提供选择”等原则。反观“造艺”，旗下的20多款App却以放贷机构的形象进入消费者的视野，诱导消费者下载App，获取银行卡信息，自动勾选扣款协议，未在醒目位置公开收取299元评估费的信息，在流程安排、技术设置上也没有对用户进行充分告知；退款条件十分刁钻，对拒绝搭售服务设置了重重阻碍……种种或明或暗的操作让未得到贷款的消费者感到“受骗”，而得到贷款的消费者或许也只是因为数额不大往往不再细究。由于App壳子众多，一旦不堪投诉压力，可以随时改头换面。

尽管“造艺”对部分投诉的消费者予以退费处理，但其做法着实值得商榷，更涉嫌侵害消费者的知情权，剥夺了消费者的选择权。这样的营销手法能走得长远吗？