北青报：“有温度的北京服务”让生活更美好( 二 ) ：“有温度的

商业服务质量影响着经济发展水平，提升商业服务业的服务质量具有基础性、先导性作用，打造“有温度的北京服务”是对民生诉求的积极回应，并契合了推进供给侧改革的现实要求。纵观整个《三年行动计划》的安排，体现出极强的科学性、合理性和可行性，让人们展开了巨大的想象空间。

“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为” ，以民生诉求作为计划的出发点和落脚点，方能聚焦于细微，聚力于微观生态的改善，为公共决策和具体措施找到明确的方向；以公共需求与民生诉求为标准，供给侧改革的措施才会更为有力有效。目的明确，靶向精确，是三年行动计划的一个鲜明特点。有温度的标准难以量化但不难评判，成败的标准取决于群众的满意度，立足民生并做到“以人为本” ，有助于为形成更大共识，凝聚更多力量。

建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系的路径安排，既做到了对接国际潮流和趋势而彰显国际化，又结合自身特点而兼顾了差异性，为高效而精准的执行创造了条件。更重要的是，当下的区域竞争本质上是营商环境的竞争，是市场主体提质增量的实力比拼。宏大的“放管服”改革，最终需要落实到每个细枝末节，把着眼点放在基层和基础性的商业服务领域，对于做好其他公共服务包括营商环境优化都具有重要意义。