北青报：“有温度的北京服务”让生活更美好：“有温度的

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4月17日，北京市商务局主办的北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式在京举行，《北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质三年行动计划》正式发布。北京将用三年左右时间，建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系，逐步形成提升商业服务品质的长效机制，使全市商业服务业服务质量标准规范进一步完善，商业服务质量和诚信经营意识明显提升，服务经营环境明显改善。（相关报道

见A4版）

目前，北京市共有513家大型商业设施、13450个连锁门店、75000个餐饮门店、电子商务交易平台692个。北京商业服务业作为第三产业的重要构成，在首都经济发展中占有举足轻重的地位，随着经济不断发展和人民群众对美好生活的需要日益增长，商业服务业保持着跨越式增长态势，但整个业态的服务质量仍未达到公众要求。比如，超市自助收银设备操作不够便利，购物中心的卫生间清洁问题和停车难困扰消费者，电商平台价格变动频繁，三成受访者反映家政服务质量与价格不匹配，解决诸如此类问题变得日益迫切。