化解矛盾者却成“矛盾点” 基层信访干部有“三怕”( 六 ) 信访干部有“

半月谈采访人员采访时，正遇上中部某地信访部门邀请高校心理健康与职业发展研究所专家为干部职工作心理辅导专题讲座。讲座旨在“引导干部职工提振精神，正确对待压力，理性管理情绪，高效工作，快乐生活” 。

除调节管理情绪外，借助科技手段、完善体制机制，也能更好地为信访干部开展工作创造更为便利条件。

湖北省委副秘书长、省信访局局长陈亮透露，湖北着力打造“五网合一”的阳光信访，将省、市、县三级政府及职能部门“领导信箱”全部入网，全省1.3万家单位、5.4万名工作人员在线办网，实现业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开。

同时，湖北率先推行简易办理，减办理时限、减纸质文书、减中间环节，促进信访事项快办快结；率先设立省信访社情民意研究中心，依托高等院校组建社情民意专家库、成立信访理论研究基地，深挖信访数据富矿，服务党委政府决策。 “经过几年推广完善，阳光信访信息系统已成为一键直达投诉网、高效便捷办事网、公开公正监督网、服务决策参谋网、互动评价满意网。 ”陈亮说。