督查|打造信访“人民满意窗口” 泰州实施三年质量提升工程
11月26日 ， 泰州市政府召开新闻发布会 ， 宣布从今年开始 ， 该市将用3年时间组织实施“人民满意窗口”建设质量提升工程 ， 以乡镇（街道）接访窗口建设为重点 ， 构建上下联动、协调发展、规范高效、群众满意的信访窗口服务体系 。 
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信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作 。 近年来 ， 泰州市信访系统围绕“五个一流”创建目标（接访场所、接访队伍、接访机制、接访平台、接访环境） ， 深入开展“人民满意窗口”创建活动 ， 从抓环境改善窗口面貌 ， 抓制度改善工作方法 ， 抓作风树立良好形象入手 ， 坚持问题导向 ， 增强窗口服务意识 ， 提升服务质量 ， 为全市高质量发展提供信访保障 。 目前 ， 泰州市已成为全省首批市区验收全部达标单位 。
泰州市委副秘书长、市信访局局长王钟介绍 ， 此次质量提升工程总体目标是：全市各级来访接待窗口建设全面达到江苏省《信访“人民满意窗口”创建规范》相应标准 ， 设施设备更加完善、运行机制更加优化、基础业务更加规范、工作成效更加明显 ， 制度化、规范化、标准化程度进一步提升 。
具体目标分三年完成 ， 2020年 ， 动员部署、突出重点 。 制定并下发实施意见 ， 明确目标任务、工作举措 。 重点整治 ， 确保年底不少于30％乡镇（街道）验收达标 ， 同时不少于1个市（区）级有关部门验收达标 。 2021年 ， 督查推进、提升质效 。 确保不少于70％乡镇（街道）验收达标 ， 不少于2个市（区）级有关部门验收达标 。 2022年 ， 总结推广、全面提升 。 对意见落实情况和成效进行总结回顾 ， 及时推广先进经验和做法 ， 带动工作全面覆盖、纵深推进 ， 实现各市（区）乡镇（街道）全部验收达标 。
此次质量提升三年工程的主要任务 ， 包括延伸创建范围、完善设施建设、提高服务质量、提升工作效能、提高队伍素质等 。 泰州将把乡镇（街道）“人民满意窗口”建设作为质量提升工程的重要任务 ， 向市、县两级群众走访量大、接访任务重的责任部门和单位加大力度推进接访窗口建设 ， 同时打造智能化信访服务调度中心 ， 加强业务能力培训 ， 提升工作效能 。
【督查|打造信访“人民满意窗口” 泰州实施三年质量提升工程】据悉 ， “人民满意窗口”创建活动以来 ， 泰州市信访形势持续向好 ， 社会更加和谐稳定 ， 群众满意率99.93％ 。 信访公信力有效增强 ， 老百姓的获得感、满意度持续提升 。 市人民来访接待中心被省委政法委、省人社厅表彰为全省安保维稳工作先进集体 ， 并获得市“工人先锋号”称号 。
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