影响订单转化率的因素
1.产品本身:种类,机票和酒店旅游转化率不一样.酒店转化率高,因为大多是到店付款.2用户之间差别,老用户转化高于新用户.对于两类用户的优化办法也有差异.3页面层级,多一层层级,多一层流失.但层级利于信息展示.4支付,最大的关卡5是否支持退改
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【影响转化率的因素】
1. 价格,价格的过分提升或者下降可能会引起人群的变化,从而导致转化率和点击率的变化;
2. 详情页,详情页是客户了解产品的一个关键,详情页的优化做得好自然转化率就会变高;
3. 评价,很多客户第一次购买产品都是会看用户评价的,因为对于买家的信任远高于卖家;
4. 快递速度,一个快递发出到客户手里需要的时间是很影响客户购物体验的;
5. 视频,相对于单薄的图片来说,视频能让客户更全方位立体地了解产品;
6. 赠品,同样的产品,有赠品和没赠品,客户自然会选择有赠品的;
7. 售后,售后出现问题能不能及时帮忙解决,比如安装指导一类的;
【影响订单转化率的因素】 8. SKU,比如服装颜色之流,也是会有一定影响;
9. 售前,这就涉及到客服的沟通交流能力;
10. 销量,销量高的产品客户自然会打心里产生信任感;
11. 竞品的上述因素。
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