汽车|东风启辰广州车展发布 “同心·同行”服务品牌
11月20日 ， 第十八届广州国际汽车展览会正式开幕 。 东风启辰携启辰
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D60(参数|图片)、全新启辰
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T90(参数|图片)、启辰
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T60(参数|图片)、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型悉数亮相 。 与此同时 ， 东风启辰还发布了“同心·同行”服务品牌 ， 推出“3大服务保障 ， 3大服务行动 ， 6大服务承诺” 。
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自启明星计划发布后 ， 东风启辰陆续在移动出行领域加大投入 ， 不仅与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作 ， 交付优质的新能源车型为消费者创造美好的出行体验；今年还携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司进行战略合作 ， 推进电动汽车在广州本地出租车市场的应用 。
东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下 ， 10月终端销量继续环比增长12.8% ， 其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩 。
此次在东风启辰展台精彩亮相的启辰
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星(参数|图片) ， 展现出VIP级驾乘体验的高价值魅力 ， 再次成为现场瞩目的焦点 。
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东风启辰坚持以消费者用车本质需求为出发点 ， 沿袭雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准 ， 依托启辰VSA智能模板架构VSA-L（中大型平台）、VSA-C（紧凑型平台）、VSA-E（电动车平台）三大平台 ， 持续开发多区隔、多种动力的汽车产品 ， 丰富高品质的产品阵容 ， 全面满足中国消费者多场景的用车需求 。
“每位客户家人 ， 都是我们的VIP 。 我们为家人多考虑一些 ， 家人的幸福就会多一些 。 ”东风启辰汽车公司总经理马磊说到 。 发布会上 ， 东风启辰以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺 ， 强化售前、售中、售后的精细化服务管理 ， 持续为客户体验加V 。
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随着数字化技术的革新 ， 在渠道体验方面 ， 东风启辰不断完善10公里服务圈 ， 实现“0距离”服务保障 。 秉持“车卖到哪里 ， 服务触点就延伸到哪里”的准则 ， 积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络 ， 确保客户在10公里范围内享受到便捷服务 。 在服务响应方面 ， 遵循“非请勿扰 ， 有求必应”的服务原则 ， 提供24小时服务 ， 打造“0时差”的响应机制 。 除了专家坐席团队多客服平台时时在线为车主答疑解惑外 ， 还设立24小时救援 。 在服务体验方面 ， 通过透明工厂和透明维修车间 ， 全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程 ， 让车主掌控一切 。
此外 ， 在发布会尾声 ， 东风启辰还郑重推出了“6大服务承诺” ， 进一步为车主的用车生活保驾护航 。 7天可退换车保障 ， 让车主购车更放心；超长5年免费双保 ， 让车主购车更安心；低至7折保养套餐 ， 让车主用车更省心；救援服务2小时到达 ， 超过2小时免单（启辰
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T60EV(参数|图片) ， D60EV客户承诺）；会员专属特权 ， 让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金 ， 为车主减轻风险 。
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