教育|艾媒咨询发布行业报告 掌门1对1个性化教学服务深受消费者认可青睐( 二 )
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在线教育需提高质量和责任监督,多方联动推动行业高质发展
近年来,经济社会进步、互联网的高速发展以及教育理念升级的交叠影响下,在线教育蓬勃发展 。 今年疫情的催化让需求集中爆发,对在线教育也提出了更为严苛的要求 。 在这场全面的“品质”大考中,一方面,头部企业拥有完备的教育资源和教学体系,成熟的运营服务和更强大的承载能力,经受住了考验;另一方面,行业中也出现了由于教学质量参差、服务水平不达标而导致的争议现象 。 不难看出,在线教育已经告别野蛮生长,在线教育企业要嬴得未来则必须把好质量关,加强责任监督以不断优化用户学习体验,共同营造积极健康的网络学习环境,推动行业高质发展 。
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【教育|艾媒咨询发布行业报告 掌门1对1个性化教学服务深受消费者认可青睐】作为在线教育头部企业代表,掌门教育深切践行责任,通过长效监督机制为用户享受优质教学服务提供有力保障 。 掌门教育“云监督”全方位质量管控体系通过将内部教学教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控,严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条 。 将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,“五位一体”的长效管控体系是在线教育企业进行精细化运营的重要参考策略 。
此外,掌门率先打造消费者满意的高质量教学标准,从教学流程规范化、教师管理规范化、监课系统智能化三大维度构建教学管理质量体系,为行业标准化、规范化发展树立标杆 。 同时,掌门教育受邀参与国内首个K12在线教育行业标准的制定,并与家在线教育企业代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》,旨在发挥头部企业引领作用,进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨,加强消费者权益保护,推动在线教育行业健康发展 。
教育是百年大计,也是民族进步的根本 。 作为教育的重要组成部分,在线教育在政策规范、监管趋严和市场的自发调节下已经迎来发展的关键时期 。 只有始终将“品质”作为前行的标尺,坚守教育初心,精细打磨自身产品以不断提高教育质量,才能充分发挥自身优势,持续稳定地输出高品质在线教育服务,推动在线教育行业高质前行,促进我国教育水平突破发展 。
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